D-Smart Net smart internet sorunu

D-Smart internet aboneliğimiz İstanbul Küçükçekmece’de eşimin üzerine kayıtlı. Dün gece saat 23.44 sularında müşteri hizmetlerini arayarak internet bağlantımın dışarıya sarkan kablo ile değil de jak yardımıyla sağlanmasını talep ettim. Bunun ücretli bir işlem olduğu söylendi, ücreti kabul etmediğimi...

D-Smart Ev İnterneti aboneliğim (Abone No: 62885203) ile ilgili olarak, 05.12.2025 tarihinde tarafıma telefon ile taahhüdümün sona ereceğine dair bilgilendirme yapıldı. Ancak aynı gün D-Smart uygulamasına girdiğimde, taahhüt bitiş tarihine ilişkin hiçbir bilgi bulunmadığını gördüm. Bu tutarsızlık ü...

D-Smart internet aboneliğim için daha hızlı bir paket kampanyası olduğunu söyleyerek beni aradılar ve bu kampanyalı pakete geçiş yaptım. Ancak 2 Aralık’tan bu yana, paket değişikliğinden sonra hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 2 Aralık’ta iki defa, 3 Aralık’ta bir defa, 4 Aralık’ta bir de...

Yaklaşık 20 gündür D-Smart ADSL internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bu süre içinde evimde internet kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “arıza kaydınız devam ediyor” cevabını alıyorum, bunun dışında net bir bilgi ...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında sınırsız bir kampanyadan yararlanıyorum. 27.11.2025 tarihinden bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok ve bu süre boyunca hizmeti hiç kullanamıyorum. Sürekli olarak tamamen kesinti yaşıyorum. Durumu defalarca kontrol ettikten sonra D-Smart müşteri hizmetler...

D-Smart VDSL abonesiyim. 26.11.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 7 gündür evimde internet bağlantım yok. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, telefondan destek olmaya çalıştılar ancak sorun bir türlü giderilmedi. Altyapı sağlayıcı ekip, ben işteyken adrese gelmiş ve herhangi bir...

D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps hız olması gerekirken yaklaşık 3 haftadır, tahmini 10 Kasım 2025’ten beri en fazla 16 Mbps hız alıyorum. Yeni taşındığım eve internetimi taşıttım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım. 1300 TL’yi hat taşıma için, 490 TL’yi ise eve bağlantı ücreti ...

D-Smart Net ile 18 ay olarak anlaşmış olduğum abonelikte, Ekim ve Kasım aylarında internet bağlantım tamamen kapalı olmasına rağmen bu iki aya ait faturalar tarafıma yansıtıldı ve hizmet alamadığım halde bu faturaları ödemek zorunda bırakıldım. İnternet erişiminin olmaması nedeniyle hem maddi hem de...

D-Smart ev interneti aboneliğimle ilgili taahhüt sürecinde yanlış yönlendirme ve mağduriyet yaşadım. Geçtiğimiz yıl Eylül veya Ekim ayında bitecek olan bir taahhüdüm vardı. Yaz aylarında defalarca kez aranarak taahhüdümün biteceği, fiyatların çok yükseleceği ve yüksek fiyatlardan etkilenmemem için y...

25 Kasım’da D-Smart 24 Mbps limitsiz internet aboneliğim için İstanbul Kağıthane’de modem kurulumum yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana yaklaşık bir haftadır evimde hiçbir şekilde internet sinyali alamıyorum. Hizmet numaram 62427824’tür. Bu süre boyunca her akşam müşteri hizmetlerini aradım, defalarc...

D-Smart internet aboneliğimde son 1 aydır her gün çok ciddi hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 35 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen yaptığım hız testlerinde en fazla 10 Mbps hız alabiliyorum. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca hız testi yaptırılıp “so...

D-Smart internet aboneliğimde, bağlantıyı ilk aldığım günden beri hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Aradan birkaç yıl geçmesine rağmen bu problemler hiç düzelmedi. İnterneti Düzce Merkez Yazlık Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum ve gün içinde bağlantı kalitesi sürekli dal...

Ev taşınma işlemimden sonra D-Smart internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 15 günü aşkın süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Taşındığım yeni adreste başta adresi yanlış yazdıkları için bağlantı yapılamadı ve bunu bahane ederek süreci sürekli uzattılar. Şu anda evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. D...

D-Smart üzerinden 35 Mbps internet paketi kullanıyorum. 26 Ekim'den beri evimde neredeyse hiç düzgün internet hizmeti alamıyorum. İki haftadır bağlantım sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç internet yok, bağlandığında ise sinyal çok zayıf oluyor ve kısa bir süre sonra tekrar düşüyor. Geçtiğimiz hafta mü...

D-Smart internet aboneliğim, M** A** adına kayıtlı olup Aksoy Mahallesi, Sancar Mağruflu Sokak No:25 Daire:20 Kat:* Karşıyaka / İzmir adresinde kullanılmaktadır. 21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 35 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde D-Smart’ı defalar...

D-Smart üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimde kullanılan modemin arızalanması nedeniyle 2 gündür evimde internet kullanamıyorum. Modem tamamen çalışmıyor olmasına rağmen çağrı merkezini aradığımda cihazdan sinyal alınıp alınmadığının kontrol edileceği söyleniyor, ancak cihaz bozuk olduğu iç...

100 MB kadar eve kadar fiber internet kullanıyorum. D-Smart'tan hizmet alıyorum, altyapı ise Turkcell Superonline'a ait. Hız testi sonucu 66 Mbps çıkmaktadır. Arıza kaydı bıraktım, D-Smart kullandığım için altyapının düşük enerji verdiği söylendi. 100 MB tarifesi ücreti ödememe rağmen bu hızda inter...

D-Smart üzerinden aldığım TV + internet paketinde, 20.11.2025 tarihinden beri yani 5 gündür ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Binamızda daha önce Türk Telekom’un fiber altyapısı vardı ve D-Smart da Türk Telekom altyapısını kullanıyordu. Binaya yeni hat çekilip ...

D-Smart internet aboneliğim 23.11.2025 saat 01:03’ten beri, altyapı çalışması gerekçe gösterilerek kesik durumda. Üç gündür evimde internet kullanamıyorum ve her aradığımda sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıtta arıza çözüm süresi...

D-Smart internet aboneliğim için yaşadığım sorunla ilgili olarak bilgi vermek istiyorum. İnternete girmekte sürekli sorun yaşıyorduk, bunun üzerine D-Smart yetkili servisi yönlendirildi. 15 Kasım’da gelen Al-Ka Ticaret Adapazarı Sakarya yetkili servis elemanı, kullandığımız modemin kiralık olduğunu ...

D-Smart ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Evimde doğru düzgün bir film bile izleyemiyorum, internet o kadar yavaş ki temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olabilmeleri için 490 TL servis ...