D-Smart Net 35 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Tahsilatı

D-Smart internet aboneliğim, M** A** adına kayıtlı olup Aksoy Mahallesi, Sancar Mağruflu Sokak No:25 Daire:20 Kat:* Karşıyaka / İzmir adresinde kullanılmaktadır.

21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 35 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde D-Smart’ı defalarca, gerçekten 100’ü aşkın kez aradım. Her seferinde en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arandım ne de sorunum çözüldü. Bugün gündüz saatlerinde de tekrar aramama rağmen yine sadece sözde kayıt alınıp herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma yapılan açıklamalar hem çelişkili hem de ciddiyetsiz olup, kimse net bir şekilde ne zaman geleceğini veya sorunu nasıl çözeceğini belirtmiyor.

Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yapamıyor, iş yerimde de bu nedenle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Buna rağmen Ekim ayında 526 TL, Kasım ayında 526 TL olmak üzere hizmet alamadığım dönemler için bile düzenli olarak fatura çıkarılıp tahsilat yapılmaya devam edildi.

Hem internet hizmetimin ivedilikle yeniden bağlanarak sorunumun acilen çözülmesini, hem de bu kesinti sürecinde kullanmadığım halde benden tahsil edilen tutarların ve oluşan maddi kayıplarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık bir an önce giderilmesini istiyorum.