to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğim için yaşadığım sorunla ilgili olarak bilgi vermek istiyorum. İnternete girmekte sürekli sorun yaşıyorduk, bunun üzerine D-Smart yetkili servisi yönlendirildi. 15 Kasım’da gelen Al-Ka Ticaret Adapazarı Sakarya yetkili servis elemanı, kullandığımız modemin kiralık olduğunu ve sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek yeni bir modem almamızı tavsiye etti. Biz de buna güvenerek kabul ettik ve 4.800 TL’yi peşin olarak ödedik.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen yeni modem teslim edilmedi. Bunun üzerine işlemin iptalini ve ödediğimiz 4.800 TL’nin iadesini talep ettiğimizi ilettik; ancak yetkili servis telefonlarımıza cevap vermemeye başladı. D-Smart çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen sadece kayıt oluşturup “size dönüş yapılacak” denilmekte, fakat herhangi bir dönüş sağlanmamaktadır.
D-Smart’a güvenerek yetkili servisine ödeme yaptım, buna rağmen ne modem teslim edildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Müşteri numaram 19918895’tir. Ödemesini yaptığım modem işlemimin iptal edilerek 4.800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yetkili servisle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
D Smart Adapazarı yetkili servisi 15 Kasım’da evimize teknik sorun için geldiğinde, mevcut modemimin yetersiz olduğunu söyleyerek bize yeni bir modem sattı. Modem ücretini peşin olarak aldıklarını belirttiler, biz de nakit olarak ödemeyi yaptık. Ancak servis, modemi getirmek için yaklaşık bir hafta boyunca bizi oyaladı ve modem teslim edilmediği için D Smart’ı arayarak para iadesi talebinde bulunduk, bu talebimizden de bir sonuç alamadık.
Dün, yani 1 Aralık’ta yetkili servis sonunda modemi getirip kurulumunu yaptı. Sonrasında modem fiyatını araştırdığımda piyasada 300–500 TL aralığında satıldığını gördüm. Buna rağmen bizden 4.800 TL tahsil edildi. D Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ise modem fiyatının bu kadar yüksek olmadığı, teknik servis ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 1.700 TL civarında olması gerektiği ifade edildi. Elimde D Smart teknik servis hizmet formu bulunuyor ve üzerinde bayi kodu, bayi adı ve personelin adı ile telefonu yer alıyor, formda fiyat bilgisi de belirtilmiş durumda.
Hem modem için alınan ücret ile gerçek bedeli arasındaki farkın bu kadar yüksek olması hem de D Smart sisteminde modem satın aldığıma dair herhangi bir kayıt olmadığının söylenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu nedenle Adapazarı’ndaki yetkili servisin tarafımızdan fazla ücret alıp almadığının araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve bizden alınan fazla tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
D-Smart Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Ağustos'ta fiber internete geçiş için başvuru yaptım, ancak öncesinde de birkaç gün boyunca mevcut internetim tamamen kesilmişti. Fiber geçişiyle birlikte daha fazla mağduriyet yaşadım. Türk Telekom ekipleri evime gelip modem kurulumunu yaptı ve 1 Ağust...
Yaklaşık 4-5 yıldır D-Smart internet müşterisiyim. Son 4 aydır yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Taşındıktan sonra bana haber verilmeden TV aboneliği satıldı ve 180₺’lik bir fatura çıkarıldı. Durumu bildirip iptal ettirdim, ödediğim 180₺’nin iadesini talep ettim ama iade yapılmadı. Ar...
15.04.2025 tarihinde annemin evinin taşınması nedeniyle, aboneliğimde olan interneti taşımak için D-Smart'ı aradım. Gerekli tüm bilgileri yeni adresle...
D-Smart ev interneti abonesiyim ve her ay faturama ek olarak 75 TL modem kira ücreti ödüyorum. Son zamanlarda modemden gelen mekanik, rahatsız edici bir ses nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Cihazı bizzat D-Smart’tan kiraladığım için bu tür bir arıza karşısında çözüm sunulmasını beklerken, karş...
D-Smart Sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir sık sık internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Son olarak 29 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi. Modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum; telefonumda “internet olmada...
Yorumlar