Hepsijet Teslimatında Yanlış Adrese Bırakma Ve Saygısız Personel Davranışı

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen, bedeli 439,90 TL olan makyaj malzemesi kargomun teslimatında bugün Erzurum Yakutiye’de ciddi bir sorun yaşadım. Saat 11:08 civarında kargo personeliniz tarafından teslimat için arandım ve tarafıma iletilen kodu kendisine verdim. Koddan hemen sonra kargoyu bıraktığını söyledi ancak adrese gittiğimizde ortada hiçbir kargo yoktu. Aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Beni arayan numarayı defalarca aramama rağmen kesinlikle cevap verilmedi. Ardından avukatım kendi numarasından aradığında, numara farklı olduğu için telefonu açtı. Kısa bir tartışmanın ardından kargoyu farklı bir adrese bıraktığını itiraf etti. Üstüne üstlük adresi yanlış yazdığımı iddia etti. Oysa sisteme girilen teslimat adresimde Mahallesi, sokağı, bina numarası ve bulunduğum kat numarasına kadar tüm bilgiler eksiksiz şekilde yer almaktadır. Buna rağmen son derece saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla konuşmaya devam edip telefonu yüzümüze kapattı.

Hepsijet gibi uluslararası ölçekte hizmet veren bir firmanın, bu düzeyde iş ahlakından yoksun bir kişiyi personel olarak kadrosunda bulundurması ve bu kişinin denetimden bu kadar uzak şekilde çalışması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 6275 4614 0453 14 numaralı kargo takip numarası, kargocunun beni aradığı saat bilgileri, yanıtsız çağrı kayıtları, konuşmamızın ses kaydı ve ilgili telefon numarası (+90 ***********04) dahil tüm deliller elimde mevcuttur ve gerekirse bir bölümünü de sizinle paylaşabilirim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yanlış adrese bırakıldığı söylenen kargomun derhal bulunup doğru adrese teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimde bulunan tüm belgelerle adli mercilere başvuruda bulunacağımı ve bu konuda kamuoyu oluşturmak için gerekli girişimlerde bulunacağımı bildiriyorum. Kargo çalışanlarınızın bu saygı sınırlarını aşan tavırlarına karşı gerekli müdahaleyi yapmanızı ve tarafıma yazılı dönüş sağlamanızı istiyorum.