to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart ev interneti aboneliğimle ilgili taahhüt sürecinde yanlış yönlendirme ve mağduriyet yaşadım. Geçtiğimiz yıl Eylül veya Ekim ayında bitecek olan bir taahhüdüm vardı. Yaz aylarında defalarca kez aranarak taahhüdümün biteceği, fiyatların çok yükseleceği ve yüksek fiyatlardan etkilenmemem için yeni taahhüt vermem gerektiği söylendi. O dönemde başka bir adrese taşınacağımı, bu nedenle taahhüdümü yenilemek istemediğimi belirttim.
Buna rağmen tekrar tekrar aranarak taşınma sürecinde hiçbir sorun yaşamayacağım, nakil işlemlerinin hızlıca yapılacağı ve mağdur olmayacağım ifade edildi. Bu açıklamalara güvenerek yeni taahhüdü kabul ettim. Ancak taşındıktan sonra bu kez yeni taahhüdüm nedeniyle nakil işlemi yapılamayacağı, abonelik sürem bitene kadar beklemem gerektiği söylendi. Ben de yaklaşık iki ay internetsiz kalamayacağımı belirterek bu taahhüdün iptal edilmesini istedim ve iptal sağlandı.
Görüşmeler sırasında görüştüğüm tüm müşteri temsilcileri bu iptalin bana herhangi bir fatura ya da ek ücret olarak yansımayacağını belirtti. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli adı altında 449,96 TL çıkarıldığını öğrendim. Görüşmelerde açıkça “fatura gelmeyecek, ücret yansımayacak” denmesine rağmen bugün cayma bedeli ile karşılaşıyorum ve bu durumu hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.
Yapılan bu yanlış yönlendirme ve mağduriyet nedeniyle talebim, tarafıma yansıtılan 449,96 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasıdır.
D-Smart internet aboneliğimin feshi ve haksız cayma bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025 başında, taahhütlü D-Smart internet hattımın Kuşadası’ndaki yazlığıma naklini talep ettim. Yaklaşık üç hafta boyunca herhangi bir gelişme olmadı ve müşteri hizmetlerini aradığ...
D-Smart evde internet kullanıcısıydım. 2024'ün ilk ayında beni arayıp, 2 yıllık taahhüdümün bittiğini, eğer yenileme yapmazsam yüksek fiyattan faydalanacağımı söylediler. 2 yıllık taahhüt yapamayacağımı söylediğimde ise 'Yasa uygun 2 yıllık taahhüt yaptık ve süreniz doluyor.' dediler. Arkasından yen...
D-Smart internet kullanıcısıyım. İnterneti alırken farklı bir firmayla anlaşmam vardı. Taahhüdü karşılayacaklarını söyleyip beni kendi firmalarına geçirdiler ve ben de bu durumu onayladım. Ancak sonrasında hem D-Smart hem de diğer firmaya ait faturayı ödemeye devam ettim. Durumu sorgulamak için arad...
İki yıldır D-Smart ev internetini kullanıyorum ancak bu süreç boyunca internetimde sürekli kopmalar yaşanmakta ve vaat edilen hızda internet sunulmamaktadır. Bir hafta önce internet için nakil işlemi yaptırmak istedim. Benden talep edilen 400 TL servis ücreti alındı ancak söz konusu nakil işlemi yap...
D-Smart internet aboneliğimi başka bir eve taşınmam sebebiyle iptal ettirmek için 25 Şubat günü D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. İptal işlemi ile ilgili talebimi aldıklarını söylediler ve bana SMS geldikten sonra modemi D-Smart bayisine teslim etmem gerektiğini belirttiler. Taahhüt sürem dolmadı...
Yorumlar