to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğim kapsamında sınırsız bir kampanyadan yararlanıyorum. 27.11.2025 tarihinden bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok ve bu süre boyunca hizmeti hiç kullanamıyorum. Sürekli olarak tamamen kesinti yaşıyorum.
Durumu defalarca kontrol ettikten sonra D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Bana bölgemde altyapı çalışması olduğu, bu nedenle internet verilemediği ve çalışmanın 05.12.2025 tarihinde bitebileceği ancak bunun da kesin olmadığı söylendi. Yaklaşık bir haftadır süren bu belirsizlik ve hâlâ çözülemeyen bağlantı sorunu nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
İzmir ili Aliağa ilçesi Helvacı bölgesinde yaşayan bir aboneyim ve müşteri numaram 91247310’dur. Ödediğim ücret karşılığında uzun süredir hiç hizmet alamıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bağlantının olmadığı tüm günler için faturama indirim/geri ödeme uygulanmasını talep ediyorum.
D-Smart ev TV+internet aboneliğim kapsamında 27.11.2025 – 03.12.2025 tarihleri arasında, toplam 7 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Bu süre zarfında ne internet hizmetinden ne de paket kapsamındaki diğer hizmetlerden faydalanamadım.
Yaşadığım kesinti üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı nedeniyle internet hizmeti verilemediği tarafıma iletildi. Yani kesintinin benden kaynaklanmadığı, altyapı kaynaklı olduğu net şekilde ifade edildi.
Kullanmadığım 7 günlük süre boyunca tarafıma ücret yansıtılmasını adil bulmuyorum. Bu nedenle, 27.11.2025 – 03.12.2025 tarihleri arasında hizmet alamadığım 7 güne ait internet ücretimin faturamdan düşülmesini, bu dönem için iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumlarda müşterilerin kullanmadığı hizmet için ücret ödememesini sağlayacak bir düzenleme yapılmasını rica ederim.
Yaklaşık dört yıldır D-Smart internet abonesiyim. Mayıs 2025’ten bu yana internetimde ciddi problemler yaşamaya başladım. Son üç aydır bağlantım tamamen sorunlu ve interneti neredeyse hiç kullanamadım. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini beş-altı kez arayarak arıza kaydı oluşturdum, fakat hiçbir...
Muğla Ortaca ilçesi Kauçuk Sokak No:5 Daire:3 adresinde D-Smart internet hizmeti kullanıyorum. Abone numaram 18829271130’dur. 01.08.2025 tarihinde evime döndüğümde internet bağlantımın olmadığını fark ettim ve 08.08.2025 tarihinde tekrar eve geldiğimde sorun devam ediyordu. Hemen arıza kaydı oluştur...
D-Smart Sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir sık sık internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Son olarak 29 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi. Modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum; telefonumda “internet olmada...
16.10.2025 tarihinden bu yana D-Smart internet hizmetim tamamen kesildi ve bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce ara ara kısa süreli bağlantı sorunları y...
D-Smart VDSL abonesiyim. 26.11.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 7 gündür evimde internet bağlantım yok. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, telefondan destek olmaya çalıştılar ancak sorun bir türlü giderilmedi. Altyapı sağlayıcı ekip, ben işteyken adrese gelmiş ve herhangi bir...
Yorumlar