to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps hız olması gerekirken yaklaşık 3 haftadır, tahmini 10 Kasım 2025’ten beri en fazla 16 Mbps hız alıyorum. Yeni taşındığım eve internetimi taşıttım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım. 1300 TL’yi hat taşıma için, 490 TL’yi ise eve bağlantı ücreti olarak ödedim. Buna rağmen internet hızım bir türlü düzelmedi.
Hız sorunu için D-Smart müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk iki aramamda, hız sorununu çözmek için teknik ekibin gelmesi gerektiğini, bunun da aylık 30 TL gibi ek bir ücretle yapılacağını söylediler. Zaten yüksek miktarda kurulum ve taşıma ücreti ödemiş olmama rağmen, sorunları çözmek için tekrar ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üçüncü aradığımda ise bu kez abonelik bilgilerime ulaşamadıklarını söylediler ve yine somut bir çözüm sunulmadı.
Antalya Muratpaşa’da bulunan adresimde kullanılan, 37296407 numaralı D-Smart internet aboneliğim için, taahhütlü olduğum halde üzerime düşen tüm ödemeleri yapmama rağmen, hız sorunum giderilmedi ve yalnızca ek ücret talepleriyle karşılaştım. Bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
D-Smart’ın, yaşadığım bu hız problemini ve hizmet alamadığım dönemi dikkate alarak, aboneliğimi hiçbir şekilde cayma bedeli talep etmeden iptal etmesini talep ediyorum.
D-Smart ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Evimde doğru düzgün bir film bile izleyemiyorum, internet o kadar yavaş ki temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olabilmeleri için 490 TL servis ...
D-Smart üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar düşük ki bir telefonu bile doğru düzgün internete bağlayamıyorum. Evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum ama buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL civarı fatura ödüyorum. Bu süre içinde 10’dan fazla ...
D-Smart Fiber internet hizmeti için Antalya Kepez Kanal Mahallesi 4691 Sokak No:6 Daire:1 adresinde yaklaşık 6 aydır aboneliğim bulunuyor. İlk başta 100 Mbps hızında internet için 235 TL olarak anlaştık, ancak internetin çekmediğini defalarca belirtmeme rağmen hızımı ve tarifemi sürekli artırdılar. ...
D-Smart Net 100 Mbps paketine yaklaşık 10 ay önce Antalya Alanya Oba Mahallesi’indeki adresimde geçiş yaptım. Ancak, bölgemde altyapı yetersizliği nedeniyle hiçbir zaman 100 Mbps hız alamadım; hız testlerinde ve farklı firmalarla yaptığım görüşmelerde maksimum 50 Mbps hız sağlanabildiği ortaya çıktı...
D-Smart internet aboneliğimde son 1 aydır her gün çok ciddi hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 35 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen yaptığım hız testlerinde en fazla 10 Mbps hız alabiliyorum. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca hız testi yaptırılıp “so...
Yorumlar