to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğim 23.11.2025 saat 01:03’ten beri, altyapı çalışması gerekçe gösterilerek kesik durumda. Üç gündür evimde internet kullanamıyorum ve her aradığımda sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıtta arıza çözüm süresi her aradığımda otomatik olarak 12 saat ileri atılıyor; süre dolunca yine aynı şekilde bir 12 saat daha erteleniyor ve sorun hiçbir şekilde çözülmüyor.
Yaklaşık her altı ayda bir, yine “altyapı çalışması” bahanesiyle internetimiz yaklaşık bir hafta kesiliyor ve bu süreçlerde de karşımızda muhatap bulamıyoruz. Altı ay önce yaşadığım benzer kesintide ücret iadesi yapılacağı söylenmişti, sonrasında “iade yaptık” denmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret yansımadı.
İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi 2859. Sokak No:14 E/18 Daire 19 adresindeki internet hizmetim için devam eden bu altyapı kaynaklı kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, önceki kesintide söz verilen ancak yapılmayan ücret iadesinin ve son kesinti dahil tüm mağduriyetimin faturama net ve şeffaf bir şekilde indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum. 2025 yılında hem bu kadar uzun süreli kesinti yaşamak hem de muhatap bulamamak kabul edilebilir değil; gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
D-Smart internet kullanıyorum, üç gündür evimde internet yok. Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten çok zor, zar zor bağlandıktan sonra altyapı çalışması olduğu gerekçesiyle bir hafta daha internet verilmeyeceği iletiliyor. Yıl olmuş 2025, kendi evimde faturasını her ay ödediğim halde ortalama iki ha...
5330**49 numaralı D-Smart abonesiyim. İstanbul Avcılar’daki adresimde 24 Eylül 2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne d...
D-Smart internet hizmetim Muğla Marmaris Çıldır Mahallesi 103/1. Sokak adresinde 20 Eylül 2025'ten beri tamamen kesik durumda. Bugün üçüncü gün ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik kayıt ile altyapı çalışması olduğu söyleniyor, herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğ...
Yorumlar