to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Hızın Çok Altında İnternet Ve Çözülmeyen Sorun
D-Smart internet aboneliğimde son 1 aydır her gün çok ciddi hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 35 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen yaptığım hız testlerinde en fazla 10 Mbps hız alabiliyorum.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca hız testi yaptırılıp “sorunla ilgileneceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve hız problemim aynen devam ediyor. Görüşmelerde sorunun modem kaynaklı olabileceği söylendi fakat buna rağmen modemle ilgili de somut bir işlem yapılmadı.
Sürekli düşük hız almam ve defalarca aramama rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle ya hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ya da gerekli inceleme yapılarak sorun tespit edilecekse modem değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Musa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 27.11.2025 tarihinde ücretsiz servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Musa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için yapılan teknik servis yönlendirmeniz 05.12.2025 tarihinde başarılı sonuçlandırılmış ve bağlantınız mevcuttur. Aboneliğiniz hakkında detaylı bilgilendirme yapmak için 08.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Bilginize sunarım.
