Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart Net
Bakım
Taahhüt Edilen Hızın Çok Altında İnternet Ve Çözülmeyen Sorun

ID:34392691

Taahhüt Edilen Hızın Çok Altında İnternet Ve Çözülmeyen Sorun

Musa

D-Smart Net

29 Kasım 2025 17:48

348

D-Smart internet aboneliğimde son 1 aydır her gün çok ciddi hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 35 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen yaptığım hız testlerinde en fazla 10 Mbps hız alabiliyorum.

Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca hız testi yaptırılıp “sorunla ilgileneceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve hız problemim aynen devam ediyor. Görüşmelerde sorunun modem kaynaklı olabileceği söylendi fakat buna rağmen modemle ilgili de somut bir işlem yapılmadı.

Sürekli düşük hız almam ve defalarca aramama rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle ya hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ya da gerekli inceleme yapılarak sorun tespit edilecekse modem değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

taahhut-edilen-hizin-cok-altinda-internet-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg

D-Smart Net

01 Aralık 2025 14:41 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Musa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 27.11.2025 tarihinde ücretsiz servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

08 Aralık 2025 17:02

Sevgili Musa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için yapılan teknik servis yönlendirmeniz 05.12.2025 tarihinde başarılı sonuçlandırılmış ve bağlantınız mevcuttur. Aboneliğiniz hakkında detaylı bilgilendirme yapmak için 08.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Bilginize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Düşük Hız, Çözülmeyen Sorun Ve Haksız Cayma Bedeli: D-Smart İnternet Mağduriyeti

Kubilay

D-Smart Net

30 Eylül 2025 21:21

479

D-Smart’tan 6 aydır “Sınırsız 35” internet paketiyle hizmet almaktayım. Bağlantımın ilk gününden beri internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde (genellikle 5-6 Mbps civarında) ve bu nedenle hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Modem değişikliği dahil birçok çözüm denememe rağmen sorun...

Düşük Hız, Çözülmeyen Sorun Ve Haksız Cayma Bedeli: D-Smart İnternet Mağduriyeti

dusuk-hiz-cozulmeyen-sorun-ve-haksiz-cayma-bedeli-d-smart-internet-magduriyeti-6.jpg

dusuk-hiz-cozulmeyen-sorun-ve-haksiz-cayma-bedeli-d-smart-internet-magduriyeti-5.jpg

Suat sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart İnternet Bağlantı Sorunu Ve Abonelik İptali Talebi

Suat

D-Smart Net

18 Ekim 2025 12:46

401

D-Smart Limitsiz 35 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür modemimde bağlantı sorunu yaşıyorum ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

1 Destek

Barış sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart İnternet Hızı Ve Taahhüt Sorunları

Barış

D-Smart Net

05 Şubat 2025 00:23

1.008

D-Smart firması ile 35 MB hız ile taahhütlü anlaşmış olduğum internet ve yanında hediye olarak verdikleri D-Smart TV ile taahhüt imzaladım. Fakat 10'un üzerinde hız düşmesi ile ilgili müşteri hizmetlerine ve mail yolu ile iletişim sağlamama rağmen, firma altyapı ve evdeki modem bağlantılarını kontro...

D-Smart İnternet Hızı Ve Taahhüt Sorunları

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

D Smartın Vaat Ettiği 50 Mbps İnternet Yerine 13 Mbps Hız Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Serkan

D-Smart Net

29 Nisan 2025 17:47

1.172

"Teşekkürler ilginiz için"

D-Smart Net Vaat Edilen Hızı Vermiyor

Gökhan

D-Smart Net

29 Ağustos 2023 03:00

477

Öncelikle merhaba D-Smart Net kullanıyorum ve aldığımdan beri düşük hız alıyorum. Normalde 16 mb bir internet aldım paket olarak, ama hiçbir şekilde 16 mb bir hız alamıyorum. Maksimum 9-10 MB hız alıyorum ve aşırı donuyor. 2 cihaz bağlandığında, hiçbir cihaz bağlı olmadığı halde hız ölçümü yapıyorum...