to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden aldığım TV + internet paketinde, 20.11.2025 tarihinden beri yani 5 gündür ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Binamızda daha önce Türk Telekom’un fiber altyapısı vardı ve D-Smart da Türk Telekom altyapısını kullanıyordu. Binaya yeni hat çekilip altyapı çalışması yapıldı. Üst komşum Türk Telekom kullandığı için onun internet bağlantısı yapıldı; ancak benim internetim D-Smart üzerinden olduğu için, bina içine çekilen yeni hattın daireme bağlantısı yapılmadı.
Modemde sadece power ve WLAN ışığı yanıyor, diğer hiçbir ışık yanmıyor. Buna rağmen D-Smart müşteri hizmetlerini günde en az 2-3 kez aramama rağmen sürekli bahaneler üretildi ve net bir çözüm sunulmadı. 22’sinden bu yana her gün için farklı tarih ve saat vererek bağlantının düzeleceği söylendi; fakat hiçbir iyileşme olmadı. Durumu anlamak ve sorumluluk almak istemiyorlar.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da hangi internet sağlayıcısı ile anlaşmalıysam sorunu o firmanın çözmesi gerektiğini belirtti. D-Smart ise bir tane bile teknik servis personeli gönderip hattın daireme bağlantısını yapmadı, adeta her şeyin kendiliğinden düzelmesini bekliyorlar. Ankara ili Altındağ ilçesi Karapürçek Mahallesi’nde bulunmama rağmen 5 gündür internet bağlanamaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik aylar önce yollara yeni hat çekildiğinde bile internetim kesilmemişti; şu anda hiçbir görünür sebep yokken bu şekilde hizmet alamamamın kasıtlı bir ihmal olduğunu düşünmeye başladım.
D-Smart ile taahhütlü paketim hâlâ devam etmektedir ve aylık yaklaşık 480 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen 5 gündür hiçbir hizmet alamadığım halde mağdur ediliyorum. Kullanmadığım bu 5 günlük sürenin faturamdan düşülmesini ve daireme yeni çekilen hattın bağlantısının yapılarak internetimin acilen, gecikme olmadan yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
2 senelik taahhüdümü geçen hafta yeniledim. 11 Temmuz'da yeni taahhüdüm başlayacak, ancak yenileme yaptıktan sonra bir haftadır internet bağlantım yok. Günde yalnızca bir saat geliyor, daha sonra modemde kırmızı ışık yanıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, altyapı çalışması olduğunu ve sonrasında düze...
D-Smart’ın resmi internet sitesi üzerinden bugün “limitsiz” internet paketi için bilgi almak istedim. Sitede 380 TL olarak görünen fiyatın detaylarına ulaşmak istedim ancak ayrıntılı bilgiye ulaşamayınca başvuru yapmak zorunda kaldım. Başvurunun ardından arayan müşteri temsilcisine fiyatı sordum; il...
D-Smart Limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır iş nedeniyle evde internet kullanamıyorum ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her hafta iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Cayma bedelini ödemeyi kabul ettiği...
D-Smart internet aboneliğimi aldığım günden beri bağlantı problemi yaşıyorum. Cihazım yeni ve altyapıda herhangi bir sorun olmadığını belirtmeme rağmen, sürekli olarak sorun benden kaynaklanıyormuş gibi gösteriliyor ve teknik servis yönlendirilmek isteniyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm,...
D-Smart 16 internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde (Adıyaman Kahta, Girne Mahallesi 6023 numaralı Sokak no:40) her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Bu durum internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleri...
Yorumlar