to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır D-Smart internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Başta altyapı çalışması var denilerek oyalanmama rağmen, daha sonra altyapıda herhangi bir sorun olmadığı söylendi ancak sorun hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan birkaç işlem yapıldı, arıza kaydı açıldı ve arızanın çözüldüğüne dair mesajlar gönderildi. Buna rağmen internet bağlantım hiç düzelmedi, hâlâ internetsiz durumdayım ve fiilen hizmet alamıyorum. Şu ana kadar bu döneme ait bir fatura iletilmedi ancak 1 aydır hiç kullanamadığım bir hizmet için ücret yansıtılmasını da kesinlikle kabul etmiyorum.
11792794273 numaralı aboneliğime ait internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve internetsiz kaldığım süre için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
D-Smart limitsiz internet aboneliğim kapsamında yaklaşık bir aydır sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu süre zarfında internet hizmetimden hiç faydalanamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş s...
Yaklaşık 1 aydır D-Smart Limitsiz internet paketimde bağlantı sorunu yaşıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmak için başvurduğumda, benden otomatik olarak kayıt ücreti tahsil edildi ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ekipler gelmedi. Bugün t...
Yaklaşık 2 aydır D-Smart internet hizmetimden hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gidip geliyor, çoğu zaman tamamen erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle işimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı şeyler söyleniyor ve arıza kaydı a...
D-Smart Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Ağustos'ta fiber internete geçiş için başvuru yaptım, ancak öncesinde de birkaç gün boyunca mevcut internetim tamamen kesilmişti. Fiber geçişiyle birlikte daha fazla mağduriyet yaşadım. Türk Telekom ekipleri evime gelip modem kurulumunu yaptı ve 1 Ağust...
D-Smart internet kullanıyorum, üç gündür evimde internet yok. Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten çok zor, zar zor bağlandıktan sonra altyapı çalışması olduğu gerekçesiyle bir hafta daha internet verilmeyeceği iletiliyor. Yıl olmuş 2025, kendi evimde faturasını her ay ödediğim halde ortalama iki ha...
Yorumlar