Uyarı Alınmadan Silinen 600 TL Money Puanı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yokluğu

Pınar

175

Migros mobil uygulamasında tanımlı olan 600 TL’lik Money puanım, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan Mart ayı sonunda silinmiş. Bunu yaklaşık 3 gün önce fark ettim ve uygulamada puanlarımın sıfırlanmış olduğunu gördüm.

Bu puanları kullanmam için herhangi bir son kullanım tarihi, kampanya şartı ya da ekstra koşul olduğuna dair bana önceden bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi uyarı almadım.

Durumu fark edince yaklaşık 2 gün önce Migros müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturduklarını ve inceleme yapacaklarını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silinen 600 TL’lik Money puanımın aynı tutarda hesabıma tekrar yüklenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Migros mobil uygulamasını silerek Migros’tan alışveriş yapmayı bırakmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.