Paket Değişikliği Sonrası Günlerdir İnternetsiz Kaldım

Sevgili D Smart 2 aralıktan bu yana sizin hatanızdan dolayı hizmet alamıyorum defalarca arama yapmama rağmen mağduriyetim devam ediyor lütfen verdiğiniz referans numarası işe yaramadığı gibi yetki verdiğiniz servisinizden de haber yok internet ışığı yanan ama hizmet vermeyen modeminizi yetkili servisinize ulaşabilsem onu da iade edeceğim

Sevgili Seda hanım sonuçlandırılmış olan şikayet kaydımla ilgili bir arpa boyu yol almamış bulunmaktayım 9 Aralıkta yetkili servis tarafından aranıp Salı veya çarşamba günü için randevu isteneceğini ilettiniz aramanızın üzerinden üç gün geçtiği halde arayan olmadı hafta sonuna kadar bu sorunum çözülmediği takdirde aboneliğimi iptal edeceğim ve de cayma bedeli olarak çıkacak hiçbir faturanızı da ödemeyeceğim çünkü buna sebep sizin keyfi yeni paket kampanyanızı satan elemanınız

Sevgili D Smart ve çalışanları ilgili ekibiniz tarafından aranmadığım gibi detaylı bilgilendirme de yapılmadı bilgilendirme yapılmış olması için aranmam gerekir di aranmadım 11 aralıkta ben sizleri aradım ve aldığım bilgi saha ekiplerinin beklendiği ve de 13 ilçesi olan büyük şehir Mersin'de sizin yetkili tek bir servisinizin olduğudur kurulum olsaydı ekip elinde modemle 10 defa kurulama gelirdi arızaya gelince ekip yok 😡

D Smart bugün itibari ile çözemediğiniz arızanın 13. CÜ günü ve de çözüldüğü diye verdiğiniz cevaba karşılık ikinci cevabımı veriyorum size çözüme ulaşmış hiçbir hizmetiniz yok ortada üstelik arıza kaydımı alırken acil diye almış olduğunuz halde acil kayıtlarınız böyle sonuçlanamıyorsa normal arıza kaydında servis hiç gelmeyecek demektir verdiğiniz hizmetin arkasında durun servisi bir servis olarak yetkilendirmeyi yapmayın

Sevgili D Smart çalışanı arkadaşlar 2 Aralıktan bu yana bir türlü çözülmeyen keyfi sattığınız internet kampanyanız yüzünden mağdur edildim ve sizi defalarca aradığım size bu interneti köy evimde kullandığımı o eve gitmeden gitmeye kullandığımı benim merkezde bulunan diğer ikametgahıma döneceğimi üstüne basa basa söylediğim halde beni günlerce köy evimde beklettiniz çünkü 9 aralıkta beni arayıp yetkili servis tarafından aranacağımı ve de Salı veya çarşamba için randevu talep edileceğini söylediğiniz halde aranmadım size buradan yazdım telefonla ulaşmaya çalıştım sinir harbi yaşattığınız bana bugün verdiğiniz cevapta beni aramayan servis tarafından aranıp ulaşılmadığım için randevu talebimin iptal edildiğini yazmışsınız arandığım söylenen tarihte telefonuma gelen arama geçmişinde aramanız bulunmamaktadır ayrıca sizde iki numaram kayıtlı olduğu halde bir numaradan ulaşamadığınızda diğerinden ulaşabilirdiniz tıpkı ödenecek faturam olduğu mesajını attığınız gibi arayabilirdiniz

Sevgili D Smart tarafıma arama ile ulaşılmamış olduğu gibi sizin kayıtlarda bir değil iki numaram bulunmakta olup ikisinde de bana herhangi bir arama veya bir mesajınız gelmemiştir

Sevgili Çiydem Hanım, Konu hakkında ilgili birime 85200*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.

Sevgili D Smart ve çalışanları ben sizi aramaktan ve de buraya şikayet yazmaktan bıkmadığım gibi sizde bana cevap vermekten bıkmıyorsunuz sizin işgüzar elemanınızın hatası yüzünden 2 Aralıktan bu yana sizi defalarca kez aramama rağmen sorunumu çözmediğiniz gibi servisiniz tarafından aranmadığım halde arandığımı servis kaydımın ulaşılmadığımı bahane edip servis kaydımın iptal edildiğini söylediniz ikinci kaydı oluşturduk yine servis arandı 16 Aralıkta yine bir çalışanınız tarafından arandım servis için ona öncelikli numara ve numaraya gelen kodu bildirip tekrardan servis kaydı oluşturduk sanıyordum meğerse arkadaşınız servis kaydı yapma gereği duymamış buradan cevap vermeyi biliyorsunuz bugün 25 Aralıkta tekrar aradığımda öğrendim kaydın oluşturulmadığını ve kendi hatanızdan dolayı olan arızaya servis ücretsiz yönlendirmesi yapılmıştı bugün ücretsiz kaydın bir defaya mahsus olduğunu söyleyip 499 TL yi dayadınız ben servis parasını 2 aralıkta kabul etmiş olsaydım servisiniz çoktan gelip sorunu çözecekti bunu da öğrenmiş oldum para her kapıyı açıyor servisiniz gelsin ben ona 499 TL değil 500 TL ödeme yapacağım 1 kuruş benden olsun nasılsa servisiniz para üstü diye onu vermeyecek bugün arıza kaydı oluşturduk bakalım servisinizin keyfi ne zaman gelecekte arayacak yeni kurulum olsaydı on bin defa aramıştınız

Sevgili Seda hanım 24 günde çözülmeyen sorunum ne zaman çözülecek acaba arıza kaydı oluştururken üzerine basa basa arkadaşlarınıza bu interneti köy evimde kullandığımı ve de benim yaşadığım şehirdeki merkezde bulunan evime geri dönmem gerektiğini belirtmiş olmama ve de sevisi beklemek için 15 gün evden ayrılmamış olmama rağmen bu sorunum çözüme ulaşmadığı gibi ayın 16'sinde beni arayan arkadaşınızın tekrar arıza kaydı oluşturdum deyip arıza kaydını oluşturmamış olmasına verecek bir cevabınız var mı acaba

Sevgili seda hanım 25 Aralıkta görüştüğüm arkadaşınız Rabia hanım tarafından arıza kaydımın oluşturulmadığını öğrenip size buradan yazdım ki 25 Aralıkta vermiş olduğum arıza kaydımın üzerinden 24 saat geçtiği halde yine aranmadım şaşırmadım neden çünkü 25 gündür aramayan servisinizin son 24 saate aramayacağını biliyordum arıza kaydı telefon görüşmesi derken ay bitti ve de yıl bitti şimdi yıl sonu diyeceksiniz servis çok yoğun diyeceksiniz yılın bitmesine ne kaldı diyeceksiniz yeni yılda yine ben size yazacağım yine siz bana cevap vereceksiniz müşteri temsilcilerinizi arayıp onlara yükselip tansiyonum zıplayacak yeni yılda bu arıza sorunu devam ederse yapacağım tek bir şey var arızaya gelmeyen servisinize modeminizi teslim edip aboneliğimi iptal edeceğim çünkü bir insanın sabrı bu kadar sınanmaz

Sevgili S** hanım ısrarla aradı dediğiniz teknik destek servisiniz 2 ocakta aradı adreste olmadığım için benden yeni kayıt oluşturmamı isteyip kapattılar 2 ocakta aradım kayıt oluşturup adreste bulunacağım tarihi vermek için bulunacağım tarihten iki gün önce aramam istendi bugün sabırla tekrar sizi aradım sizin cıngılı dinlerken kahvaltımı yaptım o kadar bir zaman diliminde ben sizin telefona cevap vermenizi bekledim servis talebimi ilettim bu arada servis ücretinizin yeni yıldan dolayı güncellenip 499 TL olan servis ücretiniz 600 TL olduğunu öğrendim servis bir ay ücret güncellenmesini mi bekledi bu arada sizin iş bilmez elemanınız yüzünden 1 aydır alamadığım hizmetinizin bir de faturasını yollamışsınız fatura yollamak için öncelikle hizmet vermeniz gerekmiyor mu yoksa siz önce para sonra hizmet mi yapıyorsunuz bana buradan cevap vermeyin yok ivedilikle yok talebi ilettik demeyin çözümle gelin

Sevgili Seda hanım yönlendirme fiyatlarınızın güncelliği normal olmayan internet için fatura bedeli çıkarmak ta normal değil mi yaklaşık olarak 40 gündür sizleri sürekli arayıp arıza kaydı oluşturdum bir ay boyunca aramayan servisiniz ayın 2 sinde aradı adreste değildim yeni talep oluşturun dendi onu da yaptık adreste bulunacağım tarihi verip o tarihe bir servis yönlendirmesi yapılmasını istedim bugün servis elemanı beni arayıp 30 dakika içinde adrese geçiş yapmamı istedi Mersin'in bir ilçesinden başka bir ilçeye ışınlanmam gerekiyor galiba yine yeniden kayıt oluşturun dendi sanki kayıt oluşturunca heme geleceklermiş gibi

Sevgili S** hanımcım yine yeniden ben servis yerine çalışma arkadaşlarınızdan ziya bey aradı ve oluşturmuş olduğum talebim yüzünden aranacağımı söyledi yani beni arayan herhangi bir servis elemanı yok defalarca size söylediğim şeyi tekrar buradan söylüyorum benim servis istediğim adreste ben sürekli bulunmuyorum ve de servis kapıya geldiğinde benim o adrese ışınlanmak gibi bir yeteneğim olmadığı gibi geleceği gün ve saat için servis benden randevu talebinde bulunmamıştır servis arıza kaydı oluşturulmasının anlamı uygun tarih ve zaman dilimi içindir çat kapı gelinmez arama yapılmadığı halde aradık ulaşamadık denmez canları arama yapmayı istediklerinde gayet güzel ulaştılar yani kısaca 2 aralıktan 8 ocağa kadar çözdüğünüz ve de çözüme ulaştırdığınız hiçbir şey yok ortada

Sevgili Çiydem Hanım, 07.01.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmeniz yapılmış olup ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kısa ürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle tarafınıza destek verilecektir. Bilginize sunarım.

Sevgili Seda hanım sorun çözmedeki hızınız için DSmart ailesi olarak sizleri kutluyorum 👏👏👏👏2 Aralık 22 Ocak tarihleri kısa bir süre oldu sanırım bu süre içinde Aralık ve Ocak aylarına fatura tahakkuk ettirip tahsil ettiniz Mersin Yenişehir teknik servis elemanın saygısızlığına maruz kaldığım gibi aramadıkları halde aradık ulaşamadık diyebiliyorlar 51 günde getirtemediğim Mersin servis yerine bana Adana servis ulaşıp benden randevu talep edebildiyse Mersin istese ulaşırdı ayrıca sizler tarafından mağdur edildiğim halde benden modem parası 2500 TL tahsil edilmesi normal mi? 51 gün sonra arızamı sizlerle her gün sinir savaşına girerek çözdürdüğüm için kendimle gurur duyuyorum bu kadar kısa sürede bir arızayı çözüme ulaştırdığım için 😡 arızadan sonra taahhüt süremde dolacak abonelik iptalimi zevkle yapacağımdan da emin olabilirsiniz

Sevgili D Smart siz benimle dalga mı geçiyorsunuz günlerdir arızamı gidermediğiniz gibi Mersin teknik servisinizin saygısızca hareketlerine maruz kaldığım gibi modem satın almak zorunda bırakıldım ve de üstüne iki fatura ödemesini almadığım hizmetinize yaptım bana verdiğiniz cevap modemi iade etmemi mi istemek oldu size ben ayın 23'üçünde yazdığım cevaba siz bana 30 ocakta cevap verip modem istiyorsunuz tam alkışlanacak bir hareket yeni modemi satarken bana gelen servis elemanınız modemi alıp gitti zaten ayrıca saygısızca tavırlar sergileyen bayinize benden gidip modem iadesi yapmamı istiyorsunuz 👏👏👏👏 parasını ilk kurulumda Ödemiş olduğum modem 😡😡😡😡 hadi bir hafta sonra cevap verin bana