Hasarlı Ürün İadesi Ve Yanıltıcı İkili Set Gönderimiyle Çift Mağduriyet
Civil uygulaması üzerinden yaptığım son iki alışverişimde peş peşe kabul ed...ilemez mağduriyetler yaşadım ve firmanın çözümden uzak, amatör tutumundan s

Civil uygulaması üzerinden yaptığım son iki alışverişimde peş peşe kabul ed...ilemez mağduriyetler yaşadım ve firmanın çözümden uzak, amatör tutumundan s

21.07.2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden toplam 3.958 TL tutarı...nda alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan Molfix 3 beden külotlu bez taraf
22.07.2026 tarihinde saat 21.45’te Gaziantep Şehitkamil Gazimuhtar’daki Civil şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağ...azanın kapanış saatinde 22.00 yazmasına rağmen içeri müşteri alınmadı ve kapalıydı. Özellikle mama alacağımı belirtmeme rağmen satış yapılmayacağı söylendi. Bu durum nedeniyle bug
Uzun süredir Samsun İlkadım Civil mağazasından sürekli alışveriş yapan bir müşterinizim. Yaklaşık 2–2,5 aydır mağazanıza... ne zaman gitsem bebek katındaki ve bebek reyonunun bulunduğu iki kattaki klimaların çalışmadığını görüyorum. Özellikle tekstil ve kozmetik bölümleri aşırı sıcak, adeta hamam gibi
"İlgi alakaları için çok teşekkür ederim şeyma hanım özellikle çok ilgilendi şahsım adına çok teşekkür ederim şeyma hanıma"
12 Temmuz 2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden Kraft Kenya pr ı b...ebek arabası siparişi verdim. Alışveriş sırasında ürünün 1–3 iş günü içinde
A**** E***** Civil şubesinden ayın 14’ünde 499 TL bedelle bir baby sling ürünü satın aldım. Ürünü sadece deneme amaçlı o...larak evde bir iki kez taktım, ancak kullanışlı bulmadığım için ayın 20’sinde mağazaya giderek iade etmek veya en azından başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi ifade ettim. M
Bugün, 5 yaşındaki kızımla birlikte İskenderun Civil mağazasına alışveriş yapmak için gittik. Mağazada gezerken kızım bi...r anda çok acil tuvaletinin geldiğini söyledi. Bunun üzerine kasada duran çalışanlara, kullanabileceğimiz bir tuvalet olup olmadığını ve kızımın sıkıştığını söyledim. Çalışanlar ön
Civil’den bugün “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Siparişimde bebek kız takım da bulunuyordu an...cak kargo poşetini açıp kontrol ettiğimde bu ürünün pakette olmadığını fark ettim. Sistemde ise ürün teslim edilmiş gibi görünüyordu. Durumu Civil’e ilettiğimde, eksik olan bebek

"Mağaza müdürü aradı gayet nazik bir şekilde izah etti teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler desteğiniz için"
5 Temmuz tarihinde Ordu Civil şubenizden yaptığım alışverişte, kasada yaşad...ığım kampanya ve iade süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve morali
"Teşekkürler ilginiz için"
Civil mobil uygulaması üzerinden küçük bebeğim için yaklaşık 2.900 TL tutar...ında, Ziraat Bankası banka kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Sipariş
"İbrahim şefe teşekkür ederim ilgisinden dolayı"
22 Haziran Pazartesi günü Elazığ elisyum AVM’de bulunan Civil mağazasına gi...ttiğimde, kasada çalışan personelin tavrından dolayı kendimi müşteri gibi d
Civil’in internet sitesi üzerinden 70×120 ebatlarında oyun parkı yatağı sipariş ettim. Sipariş numaram 259424’tür. Kargo...dan gelen paketi açtığımda ürünün 70×110 ebatlarında gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü tekrar güzelce paketleyip bantladım ve 444 12 31 numaralı müşteri hizmetlerini araya

"Ürünün teslim edildi. Sifon tuşu çalışmıyor ama teslim almak yeterliydi. Civil müşteri hizmetlerinden arayan Şeyma hanıma teşekkür ederim defalarca aradı sorun çözülmesi adına."
21.06.2026 tarihinde Balıkesir’de toplu taşımanın orasında bulunan Civil şubesinden bebeğim için toplam 5.369,86 TL tuta...rında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kısa boylu bir erkek çalışan, ıslak mendillerde 4 al 3 öde kampanyası olduğunu söyledi ve buna göre ürünlerimi sepete ekledim. Saat 16:
"Teşekkürler"
Civil Beylikdüzü şubenizden bugün çocuklarım için yaklaşık 7-8 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında ço...cuklarımın acil tuvalet ihtiyacı oldu ve mağazadaki WC’yi kullanmak istediğimizde personel tuvaletin arızalı olduğunu söyleyerek izin vermedi. Hem çocukların ihtiyacı varken bu ka
"Hızlı destek oldular ve ücret iadesi yapıldı markaya ve temsilciye teşekkürler"


"Çözüldü"
12.06.2026 tarihinde Kayseri Meysu Outlet Civil mağazasından yaklaşık 3.400 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Alb...araka kredi kartımla, bankanın duyurduğu taksit kampanyasından yararlanarak yapmak istedim. Ancak mağaza müdürü S**** Hanım, böyle bir kampanya olmadığını ısrarla söyledi ve bankan
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık iki gün önce Ümraniye Sütçü İmam Caddesi’ndeki Civil mağazasına al...ışveriş için gittim. Mağazada birçok elemanın değişmiş olduğunu fark ettim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100