to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 2.685 TL Ücret İçin Acil Çözüm Talebi
Civil uygulaması üzerinden 25 Temmuz’da bebek eşyaları için 2.685 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 280224 olan bu siparişim uygulamada uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründüğü için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kargo şirketinin beni aradığını ancak bana ulaşamadığı için kargonun geri döndüğü ve şu an depoda olduğu söylendi.
Ben de bunun üzerine ücret iadesi yapılacağını söylediklerinde kabul ettim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 1 Ağustos itibarıyla kargomun depoya döndüğü söylendi, buna rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi.
Civil’den, 2.685 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merve Senem Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İade Edilmeyen 2.685 TL Ücret İçin Acil Çözüm Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-208460-W0W7L5 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
Merve Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz İade Edilmeyen 2.685 TL Ücret İçin Acil Çözüm Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
