to read complaints and reviews, or file yours.
21.04.2026 tarihinde saat 14.34’te Civil Mağazacılık online alışveriş uygulaması üzerinden Kanz Swan ana kucağı siparişi... verdim. Ödemeyi banka kartımla 5.999,99 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #220277’dir. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Siparişim kargo
25 Nisan 2026 tarihinde Civil Etlik şubenize alışveriş yapmak için gittim. İkiz kızlarım yaklaşık 700 TL’den iki adet pe...luş oyuncak beğendi. Bu ürünlerle birlikte, mağaza içi kampanya kapsamında her 100 TL’ye yaklaşık 60 TL’ye düşen iki adet bebek kolonyası alarak kasaya yöneldik. Kasada görevli B*
Civil mağazalarında poşet uygulamasıyla ilgili şikayetimi ve önerimi paylaşmak istiyorum. Bugün saat 11:30 civarında yap...tığım alışverişte hem taşıma poşeti hem de kağıt hediye poşeti için ayrı ayrı ücret talep edildi. Devletin plastik taşıma poşetleri için belirlediği 1 TL’lik ücret varken, mağazada
Eşim 18.04.2026 tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden içinde bebek b...ezi, pişik kremi ve çocuk giyim ürünlerinin de bulunduğu bir alışveriş yapt
17 Nisan tarihinde Kayseri Düvenönü’nde bulunan Civil mağazasından 4 adet y...azlık altüst takım ve 1 adet tulum olmak üzere toplam 2.033 TL tutarında al
"Şeyma Hanımın yardımıyla tekrar aynı fiyattan satın aldım. İlgi ve alakası nedeniyle Şeyma Hanıma çok teşekkür ederim."
"Teşekkürler ilgi için"
19.04.2026 günü saat 13:00 civarında Civil İskenderun mağazasına alışveriş ...için gittiğimde personelin ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Kasada bir erk
Civil firması adına, hiçbir alışveriş yapmadığım ve herhangi bir ürün ya da... hizmet almadığım halde üzerime fatura kesildiğini öğrendim. 10.04.2026 tar
Civil mağazacılıktan internet üzerinden 3-4 yaş kız çocuğu elbisesi satın aldım. Ürün yaş aralığına göre seçilmiş olması...na rağmen 3 yaşındaki kızıma dar geldi. Bunun üzerine ürünü iade ettim; ancak firma iade sırasında kargo ücretinin yaklaşık yarısını benden keserek, kalan tutarı hesabıma geri yatı
16 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park Civil mağazasından a...ldığım Civil marka uyku tulumu, çok az kullanmama rağmen kısa sürede deform
"Şikayetim çözümlendi."
16.03.2026 tarihinde Civil internet sitesinden Holmen bebek hamağı satın aldım. Bugün 24.03.2026, aradan 8 gün geçti ve ...bu süre içinde 3 günlük bayram tatili de olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde ürünün bir günde kargo firmasına teslim edildiği görünüyor ancak hâlâ İstanbul dışına
11 Mart’ta Civil’in online mağazasından bir adet hamak siparişi verdim. Siparişimin numarası 194677. Ürün 19 Mart’ta kar...goya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 24 Mart olmasına rağmen Bilecik Bozüyük adresime hâlâ teslim edilmedi. Günümüz teknolojisi ve lojistik imkanları bu kadar gelişm
14 Mart tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Cadde Civil mağazasına alışveriş için gittiğimde, mağazanın üst katına çıkan merdiv...enin köşesinde bulunan sivri küpeşte montuma takıldı ve 1500 TL değerindeki DeFacto marka montum yırtıldı. Yırtık, dikimle çözülebilecek bir durumda olmadığı için mont kullanılamaz
"Teşekkürler ilginiz için"
Yıllardır Civil’den alışveriş yapan bir müşteri olarak Konya Entepe AVM şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. A...rife günü saat 22.45 civarında kızımla birlikte soyunma kabininde kıyafet denerken, satış danışmanı Ş***** isimli çalışan, yanında çocuk varmış gibi hiç düşünmeden, beni azarlayara
Hatay İskenderun’da adliyenin karşısında bulunan Civil mağazasında uzun sür...edir tavanlardan gelen yoğun su akıntılarıyla karşılaşıyorum. Özellikle kas
Isparta Meydan AVM’de bulunan Civil çocuk giyim mağazasından yaklaşık 15–20 gün önce yaptığım alışverişte kasada 1 TL’li...k poşet olmadığını, sadece 5 TL’lik poşet satıldığını öğrendim ve istemesem de 5 TL’lik poşet almak zorunda kaldım. O gün alışveriş tutarım yaklaşık 1000 TL civarındaydı ve ödemeni
18.03.2026 tarihinde Bodrum Konacık Civil mağazasında, yeni açılışa özel indirim adı altında yapılan kampanyanın yanıltı...cı olduğunu yaşayarak gördüm. Mağazanın her tarafında bin tl üzerine 250 TL ve katlamalı devam eden bir indirim afişi vardı. 17.03.2026 tarihinde bu mağazadan 1.152,98 TL tutarında
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Civil’in internet sitesi üzerinden 10 Mart tarihinde Malatya Yeşilyurt adre...sime teslim edilmek üzere 192708 numaralı online siparişi verdim. Siparişi
"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100