to read complaints and reviews, or file yours.
"Mağaza müdürü iletişime geçti ilgili ve çözüm odaklıydı çabası için teşekkür ediyorum"
28.05.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Neomarin Civil mağazasından oyunc...ak alışverişi yaptım. Mağazada sadece tek kasa açıktı, önümde sadece bir ki
Civil mağazasından Samsun Civil şubesinden aldığım Be-be Elegant Travel Sistem bebek arabası, henüz iki yıllık garanti s...üresi dolmadan üretim hatası ve malzeme kalitesizliği nedeniyle ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmuştur. Bebek arabasının ana taşıyıcı alüminyum parçası durup dururken kopmuştur.
"Şikayetimle ilgili mağaza müdürü bizzat telefonla arayarak son derece profesyonel, nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Kasa bölümündeki aksaklıkla ilgili gerekli tüm önlemlerin alınacağını ve hassasiyet gösterileceğini samimiyetle ifade ederek özür diledi. Müşteri memnuniyetine verilen bu değer ve sergilenen üst düzey ilgi için kendisine çok teşekkür ederim. Bu yaklaşım sayesinde markaya olan güvenim tamdır. Kesinlikle örnek bir müşteri ilişkileri yönetimiydi."
22.03.2026 akşamı saat 19.00 civarında Civil Neomarin şubesinde 3 aylık beb...eğimle birlikte çok kötü bir deneyim yaşadım. Kasaya geldiğimde kasa sırası
"Mağaza müdürü bizzat arayıp gerekli bilgilendirme yapıp personeli adına özür diledi. Hatta daha sonra ürünle ilgili bir sorunu kendisine bildirdim hemen çözdü. Mağaza müdürüne yakışır davranışlar. Çok ilgili ve çözüm odaklıydı. Kendisine çok teşekkür ederim"
Eşimin Civil online’dan aldığı iki ürünün beden değişimi için 25 Aralık Per...şembe saat 20:50 civarı İstanbul Neomarin AVM Civil mağazasına gittik. Ürün
Neomarin Civil mağazasından 1 adet baloncuk tabancası ve 2 kutu silme aldım. Eve geldiğimde baloncuk tabancasının pil kı...smının içi tamamen boştu ve pil oturtma yeri yoktu; bu nedenle ürünün bozuk olduğunu bariz şekilde anladık. Silmelerden bir kutusunu açtık, yapısının bozuk olduğunu gördük. Diğer k
Civil Pendik Neomarin mağazasından 02.04.2025 tarihinde bebek mama sandalyesi almaya gittim. Mağazada olmadığını Pendik ...merkez şubelerinde olduğunu oradan geleceğini söylediler. 09.04.2025 tarihinde Pendik merkez şubesine sormaya gittim ürün o kadar uzun süre gelmedi ki oradan almaya gittim. Fakat k
16.01.2025 tarihinde, 18.30 saatleri sırasında Neomarin AVM içinde bulunan Civil mağazasından bir ürün aldım ve ödeme iş...lemini tamamladım. Kasiyerin fiş üzerinde tutardan fazla aldığını söyledim ve kasiyere (S***) anlatmaya çalıştım ama kasiyer hiç dinlemeden tavır gösterdi ve hoş olmayan bir üslupl
Civil Çadır'dan bir ürün aldım. Oğluma denedim, ne iade var ne de değişim. ...İadeyi geçtim, değişim neden yok? Kalıbı dar gelmiş. Aldığınız ürünü çöpe m
23 Nisan Salı günü saat 19.52'de Neomarin Civil Baby mağazasından yapmış olduğum alışveriş sonrasında kasaya geldiğimde,... kasadaki çalışanın, benden sonraki müşteriye fiyat sorup bilgi vermek için kasa işlemini açması ve bu sırada bana hizmet etmesi gerekirken işleme devam etmesi nedeniyle mağduriyet
07.02.2024 tarihinde aldığım oyuncak ses taklit etme ve müzik çalabilme özelliği fonksiyonu varken müzik çalabilme fonks...iyonu çalışmıyor şikayetiyle oyuncağı aldığım Neomarin Civil şubesine gittim. Şikayetimi dile getirdiğimde mağaza müdürü M**** K*** bey oyuncaklarda garanti olmadığını ve yardımcı
Pendik Neomarin AVM'den ekim 2023 tarihinde Weewell marka ateş ölçer satın aldık. Henüz 5 ay olmadan cihazın pilleri ısı...nıyor, ekran açılmıyor ve çalışmıyor. 25.03.2024 tarihinde Pendik Neomarin AVM'ye ürünü teslim ettik; ancak hala ürünümüzün durumu hakkında bilgi alamıyoruz. 30 iş günü süre veriyo
Ekim 2022 yılında Civil Neomarin mağazasından baston bebek arabası satın aldım. Ürünün tekerleği çıktı ve kendi imkanlar...ımızla yerine taktık. Ardından alt demiri kırıldı. Bir bebek arabasının demiri nasıl kırılabilir, anlamıyorum. Çocuğum araç içinde sıkıştı ve sırtı çizildi. Mağazaya götürdüğümde i
İstanbul Pendik'te bulunan Neomarin AVM'nin Civil mağazasından ateş ölçer satın aldım. Ancak ürün arızalı çıktı ve arıza...yı gidermek için mağazaya teslim ettim. Mağaza, ürünün servise gönderildiğini ve işlemin 21 günde tamamlanacağını belirtti. Ancak 45 gün sonra geri dönüş yapıldı. Bana ürün için pa
Walke marka suluğunuzu Pendik Neomarin Civil mağazasında 200 TL'ye satın aldım. Suluğunuzu defalarca yıkamama rağmen pla...stik kokusu ne yazık ki gitmedi. Suluğu kullanarak su içmem mümkün bile değil. Koku çok yoğun. İçinden çıkan 900 ml lik suluk bulaşık makinesinde makinede büzüldü. Kullanılamaz hal
Eşim ve çocuklarla birlikte tatile giderken yolda çocuğumuzun bebek arabasının bir parçasını unuttuğumuzu fark ederek De...nizli Merkezefendi Civil mağazasından Baby2go markalı kabin boy bir bebek arabası aldık. Ürün teşhirdeydi. Ellerinde kapalı paket yoktu. Mağaza çalışanı ürünü yeni açtıklarını beya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100