
"Şeyma hanım tarafıma ulaştı ve yardımcı oldu teşekkürler."

"Şeyma hanım tarafıma ulaştı ve yardımcı oldu teşekkürler."

19.01.2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş sonrasında tarafıma 3 iş günü içerisinde ...kargo çıkışı yapılacağına dair e-posta gönderildi ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 148471’di

Civil mağazacılığın kendi internet sitesi üzerinden 20 Ocak tarihinde alışveriş yaptım. Verdiğim siparişi henüz kargoya ...verilmeden iptal etmek istiyorum ancak internet sitesinde sipariş iptal seçeneği bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, çünkü sistem üzerinden doğrudan iptal edebilece
"Teşekkürler"

"Teşekkür ederim ilginize"

Geçen cumartesi günü Civil Kağıthane Axis mağazasından 1000 TL üzeri alışveriş yaptım ve bu alışverişe istinaden bana 25...0 TL’lik bir hediye çeki verdiler. Hediye çekinin 1 aylık kullanım süresi olduğu söylendi ve ben de dün akşam saat 21.00 civarında mağazaya giderek bu hediye çekiyle alışveriş yapm

Civil mağazalarından bebek ürünleri alışverişi yaptım. Firmanızın başlattığı kampanya kapsamında, belirli bir tutar üzer...i alışverişlerde 500 TL tutarında indirim çeki verileceği tarafıma bildirildi. Bu kampanyaya güvenerek alışverişimi yaptım ve indirim çekim Kağıthane mağazasındaki alışverişim sonr

"Yetkililerin ilgisinden çözüm odaklı pratik dönüşlerinden çok memnun kaldım. Özellikle sorunlarımın çözümü hakkında Şeyma Hanım nezdinde tüm müşteri departmanında çalışanlarına teşekkür ederim."

"Teşekkürler"

İskenderun’daki Civil mağazanızda yazdan beri devam eden klima sorunundan ş...ikayetçiyim. Yazın içerisi aşırı sıcak, kışın ise buz gibi oluyor. Çalışanl
"Teşekkür ediyorum"

01.05.2026 tarihinde Aydın’daki Civil mağazasından yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Alırken aynı model ürünlerin ...sadece birinin etiketine baktım, çünkü aynı model oldukları için renk farkı dışında herhangi bir fiyat farkı olmayacağını düşündüm. Ancak kasaya geldiğimde aynı ürünün sadece renk


"TSK"

Civil Çorlu mağazasından yaptığım alışverişlerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1.200 TL’lik alışveriş ...yaptığım bir seferde, kasada hediye paketleri için ayrı ayrı ücret alındı ve ayrıca bez çanta için de ekstra para kesildi. Devletin 50 kuruşa satışa sunduğu poşet hakkımız zaten ve

"Hızlı çözüm"

"İlgi alaka için teşekkür ederim sorun çözüldü"
"Mağaza müdürü bizzat arayıp gerekli bilgilendirme yapıp personeli adına özür diledi. Hatta daha sonra ürünle ilgili bir sorunu kendisine bildirdim hemen çözdü. Mağaza müdürüne yakışır davranışlar. Çok ilgili ve çözüm odaklıydı. Kendisine çok teşekkür ederim"
Eşimin Civil online’dan aldığı iki ürünün beden değişimi için 25 Aralık Per...şembe saat 20:50 civarı İstanbul Neomarin AVM Civil mağazasına gittik. Ürün
21.09.2025 tarihinde Civil Bağcılar şubesinden oğluma 1.800 TL'ye ayakkabı aldım. Aralık ayındayız ve ayakkabının tabanı...nda yırtılma oluştu. Değişim için şubeye gittiğimde ürünü aldılar ve incelemeye göndereceklerini, bir hafta içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Bugün bir hafta geçti ve aradıkla


"Arayıp konuyla ilgili özürünüz için teşekkür ediyorum ama en azından o gün kasadan çalışanınız yüzüne dönüp alamadığım bebek ayakkabısını hediye gönderebilirdiniz ya da ona değer bir hediye çeki... Zaten uygun bir üründü sadece özür benim mağduriyetimi gidermedi yinede arayıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
13 Aralık akşamı saat 20:35 civarında İstanbul Ümraniye Alemdağ Civil şubes...ine, mağazanın kapanış saatini tam bilmeden bebeğimin ihtiyaçlarını almak i

Civil’in online mağazasından 28 Kasım tarihinde “1 alana 1 bedava” kampanya...sı kapsamında yaklaşık 2.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram

Civil’in internet sitesi üzerinden 103599 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 15 gündür ne ürünün kargoya verildiğine d...air ne de hazırlık aşamasına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş ekranında da net bir bilgi yer almıyor, süreç tamamen belirsiz durumda. Toplamda 2.000 TL tutarında


27 Kasım tarihinde Civil internet sitesinden iki adet yağmurluk satın aldım ve siparişimi Bir Günde Kargo seçeneğiyle ve...rdim. Ürünlerimin en geç birkaç gün içinde teslim edileceğini düşünürken, 1 Aralık’tan beri kargo hareketi Ataşehir şubede görünüyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmıyor. Bu s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100