to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ve Alışveriş Dökümü Gönderilmedi, İade Yapamıyorum
08.09.2026 tarihinde Kağıthane Axis AVM Civil Mağazacılık'tan toplam 6.736,88 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Kasada fişim verildi ve faturanın SMS olarak gönderileceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir fatura veya alışveriş dökümü tarafıma ulaşmadı.
Toplu alışveriş yaptığım için ürünleri tek tek kontrol edemiyorum ve fiyatlarını göremediğim için uymayan veya gerek olmayan ürünleri iade edip edemeyeceğime karar veremiyorum. Başka bir ilçede yaşadığım için mağazaya tekrar gitme imkanım da şu an için yok.
Faturamın ya da detaylı alışveriş dökümünün acilen SMS ve e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini, böylece ürün fiyatlarını görerek gerekirse iade işlemlerimi yapabilmeyi talep ediyorum.
Esra Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Fatura Ve Alışveriş Dökümü Gönderilmedi, İade Yapamıyorum hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-214734-J5V8R1 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
