to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Bebek Kız Takımı İçin Yanıltıcı Teslim Bilgisi
Civil’den bugün “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Siparişimde bebek kız takım da bulunuyordu ancak kargo poşetini açıp kontrol ettiğimde bu ürünün pakette olmadığını fark ettim. Sistemde ise ürün teslim edilmiş gibi görünüyordu.
Durumu Civil’e ilettiğimde, eksik olan bebek kız takımı için “Siz eklemediniz” denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi. Oysa siparişimi oluştururken bu ürün açıkça sepetimde ve siparişimin içinde yer alıyordu, eksik olan ürün teslimat sırasında pakette yoktu.
Civil’in, sipariş numarası 269530 olan alışverişimde eksik gönderilen bebek kız takımını tarafıma göndermesini ya da bu ürünün bedelini iade etmesini talep ediyorum. Müşteri olarak hatanın bende olduğu söylenmeden, yaşadığım mağduriyetin hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Lisa Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Eksik Gelen Bebek Kız Takımı İçin Yanıltıcı Teslim Bilgisi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-204585-P1V1W9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Lisa Hanım Merhaba, Şikayetinizde iletmiş olduğunuz "Eksik Gelen Bebek Kız Takımı İçin Yanıltıcı Teslim Bilgisi" konusuyla ilgili inceleme tamamlanmıştır. Yapılan kontroller sonucunda, ilgili ürünün sipariş içeriğinizde yer almadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle eksik ürün gönderimi söz konusu değildir. Ek bir talebiniz veya farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız hâlinde, bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
