to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Maması Siparişi İletişimsizlik Nedeniyle İade Edildi Ve Mağdur Oldum
Van’a 120 km uzaklıkta bir yerde yaşıyorum ve bebeğime mama bulmakta zaten zorlanıyorum. Civil mağazasının online sitesi üzerinden bebeğime mama siparişi verdim, ancak kargo firmasına telefon numaram iletilmediği için kargo firması beni arayamamış ve ürün hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış.
Siparişimin iade sürecine dün başlatıldığını, ertesi gün siteye girdiğimde tesadüfen kendi çabamla gördüm. Ne SMS ne de arama yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş verdiğim mamayı bulunduğum bölgede bulamıyorum, başka yerden temin etme imkanım da yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Civil mağazasında bu ikinci olumsuz deneyimim ve artık alışveriş yapmak istemiyorum. Bebeğimin mamaya erişimi aksadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin yeniden ve bu kez eksiksiz iletişim bilgileriyle, herhangi bir ek külfet oluşturmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Zehra Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Bebek Maması Siparişi İletişimsizlik Nedeniyle İade Edildi Ve Mağdur Oldum hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-210776-Q9W6M0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Zehra Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Bebek Maması Siparişi İletişimsizlik Nedeniyle İade Edildi Ve Mağdur Oldum ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
