Bebek Maması Siparişi İletişimsizlik Nedeniyle İade Edildi Ve Mağdur Oldum

Van’a 120 km uzaklıkta bir yerde yaşıyorum ve bebeğime mama bulmakta zaten zorlanıyorum. Civil mağazasının online sitesi üzerinden bebeğime mama siparişi verdim, ancak kargo firmasına telefon numaram iletilmediği için kargo firması beni arayamamış ve ürün hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış.

Siparişimin iade sürecine dün başlatıldığını, ertesi gün siteye girdiğimde tesadüfen kendi çabamla gördüm. Ne SMS ne de arama yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş verdiğim mamayı bulunduğum bölgede bulamıyorum, başka yerden temin etme imkanım da yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Civil mağazasında bu ikinci olumsuz deneyimim ve artık alışveriş yapmak istemiyorum. Bebeğimin mamaya erişimi aksadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin yeniden ve bu kez eksiksiz iletişim bilgileriyle, herhangi bir ek külfet oluşturmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.