to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İle Kasada Ödenen Ücret Arasındaki Farkın İadesi
30.07.2026 tarihinde Tokat Novada AVM’de bulunan Civil mağazasından iki adet kot etek de dahil olmak üzere alışveriş yaptım. Mağazada eteklerin bazı etiketlerinde 399 TL, bazılarında ise daha yüksek fiyatlar yazıyordu. Ben özellikle etiketinde indirimli fiyat olarak 399 TL yazan etekten iki adet aldım. Kasaya gittiğimde toplam fiyat yüksek gelince kasiyer bey etiketi bana daha yüksek fiyat üzerinden gösterdi, ben de o an yanlış gördüğümü düşünerek bir şey demedim ve ödemeyi yaptım.
Eve geldiğimde eteklerden birinin kendi etiketinde indirimli fiyat olarak 399 TL yazdığını net şekilde gördüm. Buna rağmen kasada bu ürün için 599 TL üzerinden işlem yapılmış olması nedeniyle ürünün etiket fiyatından farklı ve daha yüksek bir tutar ödemiş oldum. Alışverişime ait e-arşiv faturam 30.07.2026 tarihli ve tnv202026000054521 numaralıdır.
Civil mağazasından, etiket fiyatı ile kasada alınan fiyat arasındaki bu farkın incelenmesini ve etekten alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fadime Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Etiket Fiyatı İle Kasada Ödenen Ücret Arasındaki Farkın İadesi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-208083-Q9P5D0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Fadime Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuzEtiket Fiyatı İle Kasada Ödenen Ücret Arasındaki Farkın İadesi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetim en kısa zamanda güzelce çözüldü, teşekkürler
