to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saati 22:00 Olarak Belirtilirken 21:45’te Müşteri Kabul Edilmemesi
22.07.2026 tarihinde saat 21.45’te Gaziantep Şehitkamil Gazimuhtar’daki Civil şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazanın kapanış saatinde 22.00 yazmasına rağmen içeri müşteri alınmadı ve kapalıydı. Özellikle mama alacağımı belirtmeme rağmen satış yapılmayacağı söylendi.
Bu durum nedeniyle bugün mağdur oldum, iki farklı eczaneye gittim ama aradığım mamayı bulamadım ve hâlâ sokak sokak gezmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 21.45’te kapanmasının doğal olduğunu, mal sayımı yapılınca böyle olduğunu söylediler.
Madem 21.45’te müşteri alınmayacak ve fiilen kapanıyorsa, mağaza kapanış saatinin 22.00 olarak değil 21.45 olarak güncellenmesini istiyorum. Çalışma saatlerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yasin Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kapanış Saati 22:00 Olarak Belirtilirken 21:45’te Müşteri Kabul Edilmemesi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-206438-P4V0G9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Yasin Bey Merhaba, Tarafınıza 444 12 31 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden ulaşım sağlanmaya çalışılmış ancak görüşme gerçekleştirilememiştir. Talebinize istinaden yapılan kontrollerde, mağazamız tarafından tarafınıza gerekli dönüşün sağlandığı görüntülenmektedir. Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz kapatılmıştır. Mağazamızdan almış olduğunuz hizmete ilişkin deneyiminizi ve mağaza yetkilimizin süreç boyunca göstermiş olduğu yaklaşımı değerlendirerek bizimle paylaşmanız, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Bu kapsamda, Şikayetvar üzerinden yapacağınız değerlendirme ve geri bildirimleriniz bizim için oldukça değerlidir. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyor, yaşanan olumsuzluk nedeniyle tekrar özürlerimizi iletiyoruz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 1231
