to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerlerin Güleryüzsüz Ve İsteksiz Tutumu Müşteri Memnuniyetsizliğine Neden Oldu
6 Ağustos Perşembe günü saat 14.30-15.30 civarında Eskişehir Arifiye Mahallesi Köprübaşı Caddesi Yandaş Sokak No:5 adresindeki Civil Bebek mağazasına alışveriş için gittim. Kasada görevli çalışanların tutumundan dolayı mağazadan memnuniyetsiz bir şekilde ayrıldım.
Kasiyerlerin hiçbir şekilde güler yüzlü olmadığını, yorgun ve isteksiz bir tavırla davrandıklarını hissettim. Ve yardımcı olmadı hesap kesilirken eklemesi istediğim kasa yani oyuncağı tekrar sıranın arkasına geçmemi istedi. Satış yapmak istemedi. Müşteriyle iletişime özen gösterilmemesi ve yardımcı olmaya istekli bir yaklaşım sergilenmemesi, Civil gibi bir markadan beklediğim hizmet kalitesiyle uyuşmuyor.
Bu nedenle ilgili kasiyerlerin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekiyorsa eğitim verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Bir Kk Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kasiyerlerin Güleryüzsüz Ve İsteksiz Tutumu Müşteri Memnuniyetsizliğine Neden Oldu hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-208719-S8Q1V9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Hızlı bir şekilde geri dönüş için teşekkür ederim. Müdürde yaklaşımı için teşekkürler.
Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kasiyerlerin Güleryüzsüz Ve İsteksiz Tutumu Müşteri Memnuniyetsizliğine Neden Oldu ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
