to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hatası: Eksik Ürün, Yanlış Beden Ve Renk, Gecikmeli Teslimat
23.08.2026 tarihinde Civil uygulaması üzerinden verdiğim 292293 numaralı siparişimde toplam 18 adet ürün satın aldım. Ancak kargom elime ulaştığında yalnızca 17 adet ürün gönderildiğini, bir ürünün eksik olduğunu gördüm. Bunun yanında gelen ürünlerin bir kısmının bedenleri ve renkleri siparişimle uyuşmuyordu.
Gönderilen bazı ürünlerin üzerindeki beden etiketleri ile ürünlerin gerçek bedenleri de birbirini tutmuyor, ürünler adeta çuvala benzer şekilde, tamamen orantısız ve kullanılamaz durumda. Üstelik siparişim tarafıma 9 günde ulaştı, teslimat süresi de oldukça uzundu. Civil’den güvenerek alışveriş yapmıştım ancak yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda hüsrana uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı.
Sipariş içeriğimde yer alan Bugs Bunny t-shirt, Lola pantolon, Basic 5 cep pantolon, baskılı sweatshirt, uzun kol sweatshirt, baskılı kapri ve kız çocuk tayt–t-shirt gibi ürünlerde de adet, beden ve renk anlamında siparişimle uyuşmayan gönderimler yapılmıştır. Eksik olan ürünümün acilen gönderilmesini, yanlış ve bedeni uymayan ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum.
Mehmet Oktay Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kargo Hatası: Eksik Ürün, Yanlış Beden Ve Renk, Gecikmeli Teslimat hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-213221-V5V7Y1 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz hattımız veya mail adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Mehmet Oktay Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kargo Hatası: Eksik Ürün, Yanlış Beden Ve Renk, Gecikmeli Teslimat ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
