to read complaints and reviews, or file yours.Civil’in kendi internet sitesinden Kanz marka elektrikli otomatik ana kucağı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştığında, ...kutunun içinden daha önce başka bir müşteri tarafından arızalı olduğu için iade edilmiş, dağınık ve kullanılmış bir ürün çıktığını gördüm. Kutunun içinde ürünü daha önce iade eden
Civil’in kendi internet uygulaması üzerinden 30 Eylül 2026 tarihinde Kraft Çocuk Özel Dizayn bebek arabası siparişi verd...im. 318503 numaralı bu sipariş için 7.999 TL ödedim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aynı ürün Afyon’daki mağ
Civil’in resmi internet mağazasından 18 Ekim tarihinde Baby2go Luna marka iki adet anne yanı park yatak satın aldım. Ürü...nlerden birinin içeriğinde 25 Ekim’de fark ettiğim üzere üç parça eksik çıktı. Bir adet park yatak oyuncağı, iki adet alt açma demiri ve iki adet malzeme koyma aparatı kutudan hiç
Yaklaşık 1–1,5 hafta önce Civil üzerinden biri akülü motor, diğeri çocuk takımından oluşan ürünler için #336310 numaralı... siparişi verdim ve 12.698 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Neredeyse her gün aramama rağmen önce kargoya verilmediği söylendi, en son ise 3 gün
"Sorunum çözüldü para iadesi hesabıma aktarıldı."
"Teşekkürler"
Civil’den 29 Eylül 2026 tarihli 318413 numaralı siparişimde bebek oyun battaniyesi içeren çocuk giyim ürünlerim eksiksiz... ve sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak aynı teslimatta, üzerinde yanlış adres etiketi bulunan ve bana ait olmayan ek bir koli daha getirildi. Durumu fark eder etmez müşteri hiz
Civil’in mobil uygulaması üzerinden 15 Ekim tarihinde Safemom mama sandalyesi minderi ve Babyjem mama sandalyesi içeren ...bir hediye siparişi oluşturdum. Siparişin onayı ve faturası mail olarak geldi ancak bunun dışında ne bir kargo firması bilgisi ne de takip edebileceğim bir numara tarafıma iletilme
Civil’den bebeğim için birden fazla ürün sipariş ettim. Siparişimdeki ürünlerden biri ellerinde kalmadığı için, benim bi...lgim ve onayım dışında aldığım takım yerine farklı bir ürün göndermişler. Bu ürünü de eve ulaştıktan sonra iade ettim. 29 Eylül’de verdiğim 317661 numaralı sipariş 5 Ekim’de elime
Civil’in online alışveriş kanalından 321793 numaralı siparişim için iade süreci yaşadım ve bu süreçte müşteriyi son dere...ce yoran, gereksiz derecede karmaşık bir sistemle karşılaştım. Uygulama üzerinden iade işlemi yapılamıyor, Safari üzerinden siteye girip tek tek ürün seçmem, talep oluşturmam, ardı
"Çözüldü teşekkürler"
"Ürünün ücreti iade edildi. Teşekkürler. Ancak normal bir işlem olan ücret iadesi niye bu kadar uzun sürdü ve benim niye buraya konuyu yazmam gerekti?"
Civil internet mağazasından satın aldığım bebek reflü yatağını iade ettim ve ürün 5 Ekim’de Civil’e ulaştı. Aradan 15 gü...n geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Sipariş numaram 315267’dir. Bu süreçte Civil müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde sadece “bekleyin” denilerek somut bi
"Teşekkür ederiz"
21 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Civil olan Kanz marka ...üstten doldurmalı dijital buhar makinesi satın aldım. 10.03.2026 tarihi iti
"Teşekkür ederim"
"Aleyna hanım ın ilgilenmesi sonucunda iade ücretim yapıldı kedisine teşekkür ediyorum🌸"
28 Eylül’de Civil internet sitesinden kızım için birkaç parça bebek elbises...i sipariş verdim. Ürünler 5 Ekim’de elime ulaştı, ben sadece bir takımı bır
5 Ekim saat 10:04’te Civil’den 322602 numaralı siparişi verdim. Ücretini 3.202,30 TL olarak kredi kartıyla ödedim. Arada...n 10 gün geçmesine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında sürekli aynı gün içinde işlem yapılıyormuş gibi “aktarım”, “şubeye geldi”, “dağıtıma çıkarıldı” benz
26 Eylül 2026 tarihinde Civil Mağazacılığın internet sitesinden “holmen Mar...maris katlanabilir bebek hamağı - gri” isimli ürünü 1.078,99 TL tutarla sip
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
"Aleyna hanım çok teşekkür ederim iyi ki varsınız"
Civil’den online olarak yaptığım alışverişte yaklaşık 6.000 TL’lik bir sipa...rişim içinden 250 TL tutarındaki bir ürünü iade ettim. 313912 numaralı sipa
"Aleyna hanımın ilgi ve desteğine teşekkür ediyorum"
Civil’den online olarak satın aldığım mont ve pantolonu iade ettim, ancak ü...cretim hala hesabıma yatırılmadı. Ürünlerin iadesi 1 Ekim tarihinde kargo ü
"Geç te olsa çözüldüğü için teşekkürler"
21 Eylül’de Civilim online uygulamasından verdiğim #310574 numaralı sipariş...im, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin i
Civil’in online sitesi üzerinden 1 Ekim tarihinde verdiğim sipariş, 7 Ekim’de evimin güvenliğine teslim edildi. Siparişi...mde 2 adet Dalin şampuan, 1 adet Dalin yumuşatıcı ve çiftli bebek alt pantolonu bulunmasına rağmen bana sadece 1 adet Dalin şampuan ve bebek alt pantolonu gönderildi, diğer ürünler
Civil uygulaması üzerinden 1’inde yaklaşık 1000 TL tutarında bir bebek kıyafeti siparişi verdim. Sipariş numaram 320196’...dır. Siparişim önce üç gün içinde kargoya verilecek şeklinde görünüyordu, ardından kargoya verildi olarak güncellendi. Daha sonra kargo firmasından herhangi bir SMS alamadım ve Ci
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
