Toplam çözüm sayısı
..

Civil Mağazacılık Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.510

Civil Mağazacılık

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

438 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 23görüntüleme
  • 1 gün önce

Civil Mağazacılık Siparişim 10 Gün Oldu Gelmedi

Ayın 15inde sipariş oluşturdum. 18inde UPS kargoya verildi bugün ayın 26sı kargom hala gelmedi. Bugüne kadar bir çok kez aradım çözüm sağlamadılar. 25inde aradım müşteri hizmetlerinde ki çalışan isterseniz iptal edelim dedi yok kargo ile görüşün gönderin dedim kayıt aldı. Bu akşama kadar da gelmeyin...

profile
  • 98görüntüleme
  • 1 hafta önce

Civil Mağazasının Müşterisiyle İlgilenmemesi.

Civil internet sitesinden çocuğuma altüst eşofman takımı aldım. Altüst takım pamuklanma ve renkte solma yaptığını müşteri hizmetlerine fotoğraflayarak taraflarına gönderdim ancak halen daha tarafıma geri dönüş olmamıştır. Civil çocuk kıyafet mağazası bu kadar müşterisiyle ilgisiz olmamalıdır.

profile
  • 364görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Firmasının Yaşatmış Olduğu Mağduriyet

10 Ekim 2021 pazar günü Civil mağazasından bir adet çocuk pantolonu satın aldım. Pantolonu bugün (12.10.2021 salı) çocuğa giydirmek istediğimizde dikiş hatası olduğunu fark ettik. Pantolonun iç yan dikişi sadece overlok dikişi atılıp sabitleme dikişi yapılmamış. Bu konu ile alakalı müşteri hizmetler...

Civil Mağazacılık Firmasının Yaşatmış Olduğu Mağduriyet
profile
  • 222görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Eşofman Takımının Boyaması

Geçen hafta perşembe günü Balıkesir Civil mağazasından ürün boyuyor diye ürünü bıraktım 5 gün dediler hala bir dönüş olmadı. Ne müşteri hizmetleri ne de mağaza detaylı bilgi vermiyor. Mail attık kalite merkezi size döner diyorlar ne zaman dönülecek acil Güncel Bilgi veya bir yetkili ile görüşmek ist...

profile
  • 521görüntüleme
  • 14 Eylül 16:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Civil.com Siparişi Kargolamıyor

Civil.com dan aldığım 11 Eylül tarihli 5702**480 sipariş numaralı ürün kaç gündür gönderici şubede sevk edilmeyi bekliyor. Düğünde giymesi için aldığı...

Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 14 Eylül 16:35

“Hızlı çözüm sağladılar teşekkürler”

profile
  • 428görüntüleme
  • 02 Eylül 13:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Alınan Ürünün Teslim Edilememesi!

21 Ağustos 'ta internet üzerinden alışveriş yaptım, aradan zaman geçti arıyorum gönderdik diyorlar. Kargo ismi veriyorlar ama takip numarası yok ne gelen var nr giden. Ne müşteri hizmetleri ilgili ne de mağazadakiler yeterli bilgiye sahipler.

profile
  • 449görüntüleme
  • 02 Eylül 09:52

Civil Mağazacılık Sipariş Kargoya Verilmedi

7827**170 numaralı siparişimdeki ürünün tedarik süresi 1 iş günü ve hızlı kargo olarak görünmesine rağmen üç gündür kargolanmadı. Konuyla ilgili Civil Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğimde aldığım cevap, "ürünün kargoya verildiği, kargo takip bilgisi için kargo şirketiyle iletişime geçmem gere...

profile
  • 360görüntüleme
  • 31 Ağustos 21:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Bir Türlü Kargoya Veremeyen Civil Rahatlığı 👏

29 Ağustos'ta Civil'den sipariş verdiğim mama ve alıştırma bardağı hala kargoya verilmedi. Mama gelene kadar tekrar mama almak zorunda mıyım ben ayıp yani bu kadar olmaz mama alan bir müşteriye aynı gün bile çıkış yapılması gerekir bu ne saçmalık ne rahatlık insani mağdur etmeye ne hakkınız var soru...

Bir Türlü Kargoya Veremeyen Civil Rahatlığı 👏
profile
  • 335görüntüleme
  • 24 Ağustos 21:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Civil Mağazacılık Hasarlı Ürün Parça Değişimi

Civilim.com dan aldığım bebek odasında gardırop ve şifonyer hasarlı geldi. Dolabın kapağını şifonyerinde kırık parçalarının değişimini istedim. Müşter...

Civil Mağazacılık Hasarlı Ürün Parça Değişimi
Civil Mağazacılık Hasarlı Ürün Parça Değişimi
Civil Mağazacılık Hasarlı Ürün Parça Değişimi
+3
Sinem'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Ağustos 21:12

“Kısa sürede sorun çözümü için dönüş yapıldı teşekkürler”

profile
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 04 Ağustos 15:01
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkür ederim”

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 577görüntüleme
  • 03 Ağustos 19:42

Civil Mağazacılık Deniz Ayakkabısı Değişimi

İnternet sitenizden 4 adet deniz ayakkabısı aldım. Dün elime ulaştı. Kızıma sadece bugün 1 saat giydirdim. Ayak ucunda açılma olmuş aradım müşteri hizmetlerini kullanılmış ürün alamayız dediler böyle şey görmedim. Sattığını ürünün arkasında bile duramıyor. Açılmamış ürünü alabiliriz dedi. Açılmamış ...

profile
  • 428görüntüleme
  • 30 Temmuz 16:03

Civil Mağazacılık Taşpınar Salıncak!

Civil'den almış olduğum Taşpınar marka salıncaktan aşırı yüksek ses gelmesine rağmen müşteri hizmetleri yapacak bir şeyimiz yok diyorlar ve arkasında durmuyorlar. Aradım getirin bakalım dediler götürdüm yağ sıkıp gönderdiler akşamı gene ses gelmeye başladı. Bu sefer firma ile beni muhatap etmek iste...

Civil Mağazacılık Taşpınar Salıncak!
videoplayer-icon
profile
Yalçin'in Teşekkür Mesajı
  • 29 Temmuz 10:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Bir hata yaptı sevkiyatı yapan arkadaş ama helallik hoş olsun sevkiyatı yapan kişiye bunu iletin lütfen sağlık olsun hakkımı helal ediyorum”

Yalçin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1379görüntüleme
  • 25 Temmuz 23:04

Civil Mağazacılık Baby Force  Bebek Arabası Kalitesiz!

Bebek arabasını alalı 3 gün oldu. Kullanma sürem ise 2 defa kullandım markete git gel yaparak fişini de detaylı olarak müşteri hizmetlerine gösterebilirim ayrıca. Ben bebek arabasının kurulumunu Civil mağazasından yaptım kutusunu bile almadan çıktım, sadece ürünlerimi orada personele kurdurup, aldım...

Civil Mağazacılık Baby Force  Bebek Arabası Kalitesiz!
Civil Mağazacılık Baby Force  Bebek Arabası Kalitesiz!
Civil Mağazacılık Baby Force  Bebek Arabası Kalitesiz!
+3
profile
  • 327görüntüleme
  • 25 Temmuz 17:26

Civil Mağazacılık Teslimat Şikayeti

Civilim.com adresinden 10.07.2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş Aynı gün By Express adı altında ne idüğü belirsiz bir kargoya verilmiş görünüyor. 'Takip bilgisi bekleniyor' yazıyor. Kargo şirketine kesinlikle ulaşılamıyor. Civil müşteri hizmetleri iptal isteğimi gerçekleştirmiyor, bir çözüm de su...

profile
  • 482görüntüleme
  • 21 Temmuz 12:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık 1 Aydır Siparişim Elime Ulaşmadı!

483304360 numaralı siparişimi 22 Haziran 2021 de sipariş vermeme rağmen hala elime ulaşmadı. 10 gün önce müşteri hizmetleri 1 hafta içinde sorunun çözülüp kargoya verileceği söylendi ama hala bir sonuç yok. Maillerime karşılık da verilmiyor hediye olarak aldığım ürünü boş yere almış bulundum ilk def...

profile
  • 501görüntüleme
  • 10 Temmuz 12:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Sipariş Teslimi Olmadı

Ben yürüteç sipariş etmiştim siparişim teslim edilemedi diyor. şubeden gelip alın diye mesaj geldi .müşteri hizmetlerine de bir turlu iletişime geçemedik lütfen yardımcı olur musunuz ? sonuçta kapıda ödeme ile anlaşıyoruz şubeden gidip alalım diye değil.

Ramo'nun Teşekkür Mesajı
  • 10 Temmuz 12:42

“Sorunum çözüldü Teşekkürler”

profile
  • 514görüntüleme
  • 06 Temmuz 15:05

Civil Mağazacılık Ödeme Yaptığım Halde Ürünüm Gelmedi

Ödemeyi yaptım ama hala ödemenin beklendiği yazıyor ürünüm kargoya verilmedi müşteri hizmetlerini arayıp bağlandım ama bana doğru düzgün yardımcı olunmadı ben hesabımdan parayı gereken IBAN numarasına gönderdim ama hala ödeme yapılmadığı gözüküyor ekranda

profile
  • 749görüntüleme
  • 30 Haziran 14:15

Civil Mağazacılık Eksik Ürün Ve İlgisizlik!

Civil internet sitesinden sipariş ettiğim Win Fun 2'si 1 arada Okyanus eğlence masam oyuncağının sari kısım üstte kalacak şekilde sağ arka bacağı eksik geldi. Müşteri Hizmetlerinden r** hanım elinden geldiğince süreci uzatmak için çabaladı. Ayrıca ücretini ödediğim ürünü niçin ayıplı mal olarak gönd...

Civil Mağazacılık Eksik Ürün Ve İlgisizlik!
profile
  • 691görüntüleme
  • 24 Haziran 16:23

Civil Mağazacılık İade Ve Müşteri Hizmetleri!

(Civil) civilim.com sitesinden çocuk kaskı sipariş ettik, kardeşim kaskı kafasına ilk takıp çıkardığına içindeki köpük ile dış plastiği birbirinden ayrıldı. İade için 24.06.21 tarihinde Civil'in müşteri hizmetlerini aradım, benden ürünün fotoğrafını göndermemi istediler. İade koşullarında (14 gün iç...

profile
  • 2338görüntüleme
  • 22 Haziran 19:28

Civil Den Aldığım Üründe Değişim Sıkıntısı

civilim.com internet sitesinden travel sistem Bebek Arabası satın aldım. Ürün geldiğinde hastahanede olduğumuzdan kargoya dikkat edemedim. Koli ıslanmış ve yırtıktı artık. Hastane işlerimiz olduğundan Ürün teslim aldıktan on gün sonra ancak kontrol edebildik. Bebek arabasının kırılmış yerleri ve eks...

profile
  • 660görüntüleme
  • 22 Haziran 11:31

Civil Mağazacılık Hediye Paketi Eksik Bilgi Fişi

Civil internet mağazasından aldığım ürünler için poşet parası ve hediye poşeti parası için para isteyen sevgili Civil mağazaları. Bilgi fişi koymayı nasıl akıl edemiyorsunuz. Hediye olarak alınan ürünlerin değiştirilme ihtimali yok mu. Gönderdiğiniz faturada maddi tutarı yazıyor. Müşteri hizmetlerin...

profile
  • 1098görüntüleme
  • 19 Haziran 21:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Civil Mağazacılık Sitesinde Gördüğüm Kampanyadan Mağazanın Haberi Dahi Yok!

19.06.2021 cumartesi günü Civil ana sayfasında Dalin ürünlerinde hafta sonuna özel %40 indirim broşürünü gördüm. 10 günlük ikiz bebeklerimle eşimi alı...

Civil Mağazacılık Sitesinde Gördüğüm Kampanyadan Mağazanın Haberi Dahi Yok!
Civil Mağazacılık Sitesinde Gördüğüm Kampanyadan Mağazanın Haberi Dahi Yok!
Civil Mağazacılık Sitesinde Gördüğüm Kampanyadan Mağazanın Haberi Dahi Yok!
+3
Yüksel'in Teşekkür Mesajı
  • 19 Haziran 21:42

“Civil genel merkezden ve Esenyurt Şubeden arandım. Mağaza müdürü Gökhan Bey problemin Civil internet sitesinde görevli arkadaşın sitedeki ürün üzerine internete özel yazmadığından kaynaklandığını belirtip daha sonra bana yardımcı olabileceklerini söyledi. Kendilerine incelik edip dönüş yaptıkları için teşekkür ediyorum. Umarım böyle büyük bir firma aynı hatayı tekrarlamaz...”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Civil Mağazacılık, 5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97