to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Alışverişimde Hak Ettiğim Payfour Puanı Yansımıyor
"04.11.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim 1.100,56 TL tutarındaki Payfour harcamama ait yüklenmeyen %5 puan ve sonrasında müşteri hizmetlerinde yaşadığım "alışverişin sistemde görünmediği" yönündeki oyalayıcı süreç nedeniyle bu şikayeti oluşturmak zorunda kalmıştım. Şikayetvar üzerinden iletişime geçen yetkili müşteri temsilcisi gayet anlayışlı bir yaklaşım sergileyerek mağduriyetimi kısa sürede giderdi ve hak edişim sağlandı. Kendisine çözüm odaklı ve kibar yaklaşımı için teşekkür ederim. Ancak sürecin bütününe dair değerlendirmem şu şekildedir: Doğrudan firmanın kendi müşteri hizmetleri ve destek kanalları üzerinden günlerce hiçbir sonuç alamazken, konuyu kamusal ve açık bir şikayet platformuna taşıdığınız anda anında çözüm üretilebilmesi oldukça düşündürücüdür. Müşterilerin haklarını arayabilmek için mutlaka bu tarz platformları kullanmak zorunda kalması, markanın kendi iç iletişim ve destek kalitesinin ne kadar yetersiz olduğunu göstermektedir. Sorunum çözüldüğü için memnunum ancak müşteri hizmetleri kalitesinin bu seviyede olmamasını temenni ederim."
Bursa Heykel Carrefour SA şubesinde yaptığım bir alışverişin ardından Payfo...ur uygulaması üzerinden tanımlanması gereken kampanya puanımın hesabıma yük
