Carrefour Payfour Kampanyasında 250 TL Puanım Verilmedi Ve Çağrı Merkezi Yanıtsız

Carrefour SA ve Payfour iş birliği ile yapılan, Payfour cüzdana 1.500 TL ve üzeri bakiye yüklemeye 250 TL Carrefour SA puan kazandıran kampanyaya 30 Eylül tarihinde katıldım. Payfour cüzdanıma banka/kredi kartı ile 1.600 TL bakiye yüklemesi yaptım, ancak kampanya şartlarını sağlamama rağmen taahhüt edilen 250 TL puan hesabıma tanımlanmadı.

Kampanya detaylarında açıkça 1.500 TL ve üzeri yükleme yapanlara 250 TL puan verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı. Bu süreçte sadece WhatsApp üzerinden değil, Carrefour SA çağrı merkezini de defalarca arayarak kayıt açtım. Yaklaşık bir hafta boyunca “incelemede” denilerek bekletildim, neredeyse her gün aranıp tekrar tekrar aynı bilgiler sorularak rahatsız edildim ve sonunda kampanyanın sanki bende hiç görünmediği, bu nedenle doğruyu söylemiyormuşum gibi hissettiren bir yaklaşımla adeta zan altında bırakıldım.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanımın verilmemesi ve bu süreçteki iletişim şekli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 30.09.2026 tarihli 1.600 TL tutarındaki yükleme işlemim dikkate alınarak, hak ettiğim 250 TL Carrefour SA puanının en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.