to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Ve İnternet Fiyatları Arasındaki 300 TL Fark Ve Yanlış Kart Kullanımı
16 Eylül 2026 tarihinde İstanbul’daki bir Carrefour SA mağazanızdan et ürünleri de içeren bir alışveriş yaptım. Aynı ürünlerin internet fiyatlarıyla mağaza fiyatları arasında, özellikle et reyonunda, yaklaşık 300 TL gibi ciddi bir fark olduğunu sonradan fark ettim. Bu durum beni hem maddi olarak zarara uğrattı hem de marka güvenimi sarstı.
Alışveriş sırasında kasadaki görevliye Carrefour SA kart numaramı söyleyebileceğimi belirttim; ancak “gerek yok” diyerek talebimi reddetti. Fişe baktığımda ise alışverişimin başka birine ait bir kart numarası üzerinden işlendiğini gördüm. Bu, hem hak ettiğim indirim veya puanlardan yararlanmamı engelledi hem de bilgim dışında başkasının kartının kullanılması nedeniyle güvenimi zedeledi.
Şu ana kadar mağazaya geri dönmedim ve müşteri hizmetleriyle de görüşmedim; ancak fişimi ve fiyat farkını gösteren görselleri saklıyorum. İnternet satış fiyatı ile mağaza satış fiyatı arasındaki bu büyük farkın neden oluştuğunun açıklanmasını, aradaki farkın tarafıma iadesini ve alışverişimde kendi kartımın baz alınarak hak ettiğim indirim/puanların tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için internet ve mağaza fiyatlarınızın şeffaf ve tutarlı hâle getirilmesini, kasadaki personelin de müşteri kartı kullanımı konusunda daha dikkatli ve özenli olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.
Teşekkürler
