Pet Puan Kullanımında Görülen 200 TL Puan Sadece 26,38 TL’ye Sınırlı

Carrefour SA onlineda refoursa Kart hesabımda 200 TL kullanılabilir puan görünmesine rağmen, evcil hayvan ürünlerinden oluşan alışverişimde bu puanın yalnızca 26,38 TL’sini kullanabileceğimi gördüm. Sepetimde 2 adet Enjoy 15 kg kedi maması bulunuyor ve bu ürünler doğrudan evcil hayvan kategorisinde yer almasına rağmen sistem, ödeme aşamasında puan kullanımını 26,38 TL ile sınırlandırıyor.

Tarafıma Carrefour SA tarafından gönderilen SMS bildirimlerinde ise Payfour Pet Ekim kampanyası kapsamında 100 TL Pet Puan kazandığım, bu puanın evcil hayvan ürünlerinde bugün dahil 30 gün boyunca kullanılabileceğinin açıkça belirtildiği yazıyor. Buna rağmen, uygulamada hem toplamda 200 TL kullanılabilir Carrefour SA puanı görünmesi hem de kampanya kapsamında kazanılmış 100 TL Pet Puan’ın tamamının kullanılmasına sistemin izin vermemesi, kampanya bildirimi ile uygulamada karşılaştığım kısıt arasında uyumsuzluk olduğunu gösteriyor.

Bugün, Carrefour SA online alışverişimi tamamlama aşamasında karşılaştığım bu durumda, kampanya kapsamında kazanılmış ve hesabımda kullanılabilir olarak görünen puanların neden ödeme aşamasında 26,38 TL ile sınırlandığını anlayamıyorum. Kampanya koşullarının ve sistemdeki puan kullanım kurallarının incelenmesini, tarafıma SMS ile bildirilen 100 TL Pet Puan’ın neden tam olarak kullanılamadığına dair açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek puanlarımın eksiksiz şekilde kullanılmasının sağlanmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntüleri ve kampanya SMS’lerini de kanıt olarak sunuyorum.