Türk Telekom Kampanyasındaki 200 TL Puanın Yatırılmaması Ve Carrefour Mağazasında Yaşanan Mağduriyet

08.10.2026 tarihinde Bingöl Merkez’deki Carrefour mağazasından 1.299,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde Türk Telekom’un “1.000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL puan” kampanyası için verilen kodu sisteme tanımlattım ve alışverişimi bu şekilde tamamladım. Kampanya şartlarını da satın alma öncesinde kontrol ettim ve yaptığım alışverişte koşullara uymayan bir durum bulunmuyor.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen hattıma tanımlanması gereken 200 TL puan hesabıma yatmadı. 0506********22 numaralı hattım için müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırdım ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar aradığımda bu kez “kampanya koşullarına uygun alışveriş yapmamışsınız” şeklinde bir gerekçe söylendi, ancak kampanya koşullarını incelediğimde bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını net biçimde görüyorum.

Kampanya şartlarını da Şikayetvar’a ekleyeceğim. Tüm koşulları sağlamama rağmen puanımın yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum ve açıkçası art niyetli bir şekilde bu 200 TL puanın tarafıma verilmemeye çalışıldığını düşünüyorum.

Yaşanan bu hata ve mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL puanın ivedi şekilde 0506********22 numaralı hattıma tanımlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.