Carrefour SA Online Alışverişinde 200 TL Puan Yüklenmedi, Müşteri Hizmetinden Çözüm Gelmedi

27.09.2026 tarihinde Carrefour SA online üzerinden toplam 1.500,72 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi Payfour ile gerçekleştirdim. Kampanya koşuluna göre 1.500 TL ve üzeri alışverişe 200 TL puanın Payfour hesabıma yatması gerekiyordu; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu puan hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili olarak Carrefour SA müşteri hizmetleriyle de görüştüm; her seferinde “tamam, çözülecek” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve puanım hâlâ yüklenmedi. Hem kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden net bir geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili kampanyadan doğan 200 TL puanımın, bu alışverişime istinaden en kısa sürede Payfour hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma bilgi verilerek net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.