Payfour Puanları Hesaba Yüklenmedi, Şikayetim Cevapsız Kaldı

3 Ekim tarihinde CarrefourSA’dan toplam 2.300 TL tutarında yaptığım alışverişte Payfour %5 iade puan kampanyasına katıldım. Bu kampanya kapsamında yaklaşık 130 TL civarında puan hesabıma yüklenmesi gerekirken, aradan günler geçmesine rağmen puanlarım hâlâ yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak 2002955188 numaralı şikayet talebini açtırdım ancak bu talep de 4 gündür hiçbir şekilde neticelendirilmiyor. Ne puanım yükleniyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Carrefour el değiştirdikten sonra sürecin bu kadar kötü yönetiliyor olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Payfour kampanyasından kazanmış olmam gereken puanların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve şikayet kaydımın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.