to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
BMW ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
4.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 53.948
BMW 
4.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 4.2 - Beş Yıldız %73.5
- Dört Yıldız %7.5
- Üç Yıldız %2.1
- İki Yıldız %1
- Bir Yıldız %15.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
BMW, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
BMW, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
BMW Telefon
Şikayet Sayısı 69
Bmw Aracımda Carplay Uygulaması Silinmesi
BMW 320i g20 2020 model aracımda bulunan CarPlay uygulaması yaklaşık 5 ay önce ekrandan silindi bu konu ile alakalı Borusan'dan oto servisine gittim telefonla görüştüm ve hala merkezden cevap beklediklerini sorunun neden kaynaklandığı hakkında hala bir cevap alamadım. BMW alırken bir daha düşüneceği...
BMW Pişmanlıktır
Henüz daha 3 yıllık BMW aracım acil çağrı sistem hatası verdi. Servise sorduğumda bir pili olduğunu ve bu pilin değişmesi gerektiğini söylediler. Kull...
“Bostancı Kosifler Oto ile yaptığım görüşmede yardımcı olup sorunu hallettikleri için teşekkür ederim.”
![profile]()
1 DestekçiBMW Çok Basit Bir Belge 6 Aydır Gönderilmedi, İlgi Gösterilmiyor!
Kullandığım BMW markalı aracım binek aracım aks aralığı 3.20 metreden küçük olmasına rağmen ücretli geçiş olan yollarda 2. Sınıf ücreti tahsil edilmek...
“Seren Peynirci hanım telefonla ulaşarak çok hızlı şekilde çözüm üretti, kendisine buradan da ayrıca teşekkür ederim.”
![profile]()
1 DestekçiBMW Acil Durum Sistem Hatası
3.18 aracım acil durum sistem hatası vermektedir. Telefon ile servis ile görüştüm pil değişimi gerektiğini ve parça bedelinin 90 euro olduğu söylendi....
“İlgi için teşekkürler”
“BMW ye sorunumla ilgilendiği için teşekkür ederim. Özellikle Ağaçlı Oto bu süreçte oldukça ilgiliydi, mükemmel müşteri hizmetlerinden dolayı onlara da ayrıca teşekkür ederim. Sorunun hızlı bir şekilde çözüme kavuşmasında oldukça yardımcı oldular, harika bir servis umarım BMW müşteri hizmetlerinde tüm servislerinde aynı kaliteyi sağlayabilir.”
Memduh Şikayetini Yayından KaldırdıBMW Aracımın CarPlay Özelliğini BMW Genel Merkez Kapattı!
2017 model 5.20 i BMW marka aracımı severek kullanmaktayım. Ta ki 1 ay öncesine kadar. Aracımın car Play özelliği iOS destekli olduğu için, kendime ar...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiBMW Sıfır km Satın Aldığım Araçta Boya Hatası Çıktı
14.06.2021'de Teknik Oto bursa2' den 16k**plakalı teslim aldığım sıfır km BMW 520i m sport Sedan aracımı aynı gün içinde hemen expere götürdüm. Sağ ön çamurluğunda hatalı boya sol ön çamurluğunda boya micron değerleri bir kısmı düşük bir kısmı yüksek çıkmıştır [micron değeri 130 ile 190 arası] Exper...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiBMW Motorrad Ayıplı Mal
01/06/2021 tarihinde Borusan İstinye`den sıfır "0" 2021 model F900XR motosiklet aldım. 700 km sonra zincirden gelen ses üzerine zinciri kontrol ettiğimde aşırı laçka olduğunu ve orta sehpada iken belirsiz periyotlarda atlama yaptığını fark ettim. Aracı derhal yetkili servise götürdüm ve zincir boşlu...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiBMW Olmayan İşi Yapma, Önemli İşi Yapmama!
Ben adım T**s**ve 06**490 BMW 1.16 aracın sahibiyim. 2 hafta önce aracım Kayseri İnciroğlu'na 80.000 km bakımı ve özellikle ön ve arka balatadan ses g...
BMW Müşteri Hizmetlerinin Hizmet Üretememesi Hakkında
BMW 1250 GS HP adv motosikletim yaklaşık 80 gündür serviste... Sandık motor değişimi yapıldı, şu anda hazır fakat evrak bekleniyor henüz teslim edilme...
“Teşekkürler BMW. Teşekkürler Kosifler antalya..cok güzel ve adil bir çözüm oldu.”
![profile]()
1 DestekçiBmw Borusan Avcılar Sözünde Durmuyor
Camı kırılan aracım için borusundaki yetkililerle yaptığım telefon görüşmesinde, teslim işleminin bir gün sonra yapılacağı belirtilmesine rağmen avcıl...
“İlgili arkadaşlara teşekkür ederim. Tekrar aynı aksaklık ile karşılaşmamak dileği ile...”
BMW Borusan Ve Teknik Oto Sorunu
26.10.2020 tarihinde küçük çaplı bir kaza yaptım. Bölge servis olarak en yakın yetkili servis Teknik Oto Bursa olarak çekici ile aldırdık. Dosya açıld...
“Teknik oto Bursa burcu hanıma teşekkürlerimi iletiyorum sürecin sonunda değil başında böyle ilgiyle yaklaşılsaydı daha mutlu olurdum.”
BMW Arıza Ve 2. El Takas Fiyatı Sorunu
Borusan Oto İstinye den 6 ay önce 0 km araç aldım. Malum virüs kaynaklı yasaklardan dolayı arabama doğru dürüst binemeden 6 ay da 4 kere kendim servise götürdüm. 1 kerede online telefon yoluyla kendim arızayı hallettim. Servise götürdüğümde her defasında arabayı bıraktım, günlerce taksiyle gezdim. S...
![profile]()
1 DestekçiBMW Borusan Otomotiv Hukuk Departmanı Yetkilisinin Kaba Üslubu
BMW 5.20 aracımın arızası nedeniyle Tüketici Hakları'na başvurum sonucu gelen belgelerle ilgili süreci öğrenmek ve bilgi almak adına Borusan Otoyu aradım ancak pandemi nedeniyle ilgili hukuk departmanında kimse olmadığı ve mail yolu ile bilgi alabileceğim söylenerek b. E. İn mail adresi verilerek bu...
![profile]()
1 DestekçiBmw Kapı Kolu Erimesi
BMW 2014 model 3.16i aracım var. Kapı kolu erimekte ve elime yapışmaktadır. BMW gibi global markanın bu kadar düşük kalitede malzeme kullanıyor olması utanç verici gerçekten. Umarım yetkililer sesimizi duyar da markanın itibarını korumak için kullanıcılarının yanında olur ve hatayı ücretsiz düzeltir...
BMW Araç İçi Malzeme Kalitesi
BMW 418i gran Coupe 2015 model aracım var. Aracımın kol dayamanın üstü fotoğrafta da görüldüğü gibi yırtılmak üzere. Dört kapı çekme kolu eridi sakız gibi elimize yapışıyor. Acilen sorunumun çözülmesini istiyorum. 05326280** cep telefon numaram. Tüm parçaların değişimini istiyorum.
![profile]()
1 Destekçi“Yetkili arkadaş gerekli işlemleri yaptı. Teşekkürler”
Okay Şikayetini Yayından KaldırdıBMW Satış Sonrası Hizmetler Eziyeti!
Mayıs 2020 sonunda aldığım BMW X3 2.0 d aracın 1450 kilometrede motor arıza ışığı yandı. Borusan Bodrum ile iletişime geçtim. Çok acil olmasına rağmen 2 gün sonra sabah getirin aradan bakalım dediler. Götürdüm. Servis danışmanı arkadaş aracı bırakın arıza arayacağız dedi. Yedek araç istedim, hiç ara...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiBMW Teyp Radyo Kodu
2000 Model E38 Aracımızın akü değişimi sonrası teybini açtığımızda radyosunun çalışmadığını fark ettik. Bunun sebebi olarak araç teybinin kendini sıfırlamış olması ve 4 haneli bir radyo kodu istediği belirlendi. Bu 4 haneli radyo kodunu alabilmek için önce, Çorlu yetkili servise gittim. Aracımın LPG...
BMW Ötv Muafiyetli 1 Serisi 2020
BMW Borusan Oto dan online olarak 22.05.2020 tarihinde ÖTV muafiyet sınırında 118İ araç almak için rezervasyon oluşturdum. Müşteri temsilcisi 23.05.2020 tarihinde telefon ile tarafıma ulaşarak aracın Temmuz ayında Türkiye'de olacağını belirtti. Daha sonrasında Satış temsilcisi ile görüşmelerimizde a...
BMW Farklı Farklı Servis Ücreti
Aracımın bakımı için Eskişehir Teknik Oto BMW servisini aradım servis elemanı A**** bey ile telefonda görüştüm kendisine aracımın yağ/yağ filtresi ve ...
“Eskişehir BMW Yetkili servisinden beni arayan ismini ne yazık ki unuttuğum Hanımefendiye çok çok teşekkür ederim kendisi benimle çok iyi ilgilendi BMW farkı budur”
BMW Kronik Arızalara Çözüm Yok
525xDrive aracım borgwarner turbosu arızalandı. Yetkili servise telefon açtığımda 17000 TL fiyat istediler . Aynı turboyu 2060 liraya orijinal bir şekilde temin edip taktım. BMW'mi Türkiye'de bir daha asla!
![profile]()
1 DestekçiBMW Kaporasını Verdiğim Aracın Başkasına Satılması
BMW 1.16D m sport almak istediğimizi belirtik istediğimiz rengi de söyledik Füme veya m mavisi istiyoruz diye belirttik. Araçların ellerinde olmadıkları ve 2 ay sonra geleceklerini belirtiler ve sisteme araç düştüğü gibi sağ olsun Teknik Otodan Eskişehir Şubesinden B*** bey Bizi bilgilendirdi. Füme ...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçi