to read complaints and reviews, or file yours.İç Kapı Kollarının Deri Kaplamasının Soyulması Ve Yapışması
2021 model 90Bin km. BMW g30 520i araç sahibiyim ve aracımda kronik olduğunu düşündüğüm bir kalite sorunu yaşıyorum. Araçtaki iç kapı kolu tutmalarındaki deri/kaplama malzemesi zamanla yapış yapış bir hal almış ve soyulmaya başlamıştır. Özellikle sürücü tarafı iç kapı kolundaki bozulma çok daha belirgindir. Malzeme parçalanmakta, dökülmekte ve neredeyse kullanılamaz hale gelmiştir.
Bu durum yalnızca estetik bir kusur değildir. Ellerin sürekli yapış yapış olmasına neden olarak hijyen problemi yaratmakta, sürüş sırasında rahatsızlık vermekte, aracın içindeki Premium kalite algısını ciddi şekilde düşürmekte ve ikinci el değerini olumsuz etkilemektedir. Araştırdığımda BMW g30 serisinde benzer şikayetlerin oldukça yaygın olduğunu, birçok araç sahibinin aynı sorunu yaşadığını gördüm. Malzemenin bu şekilde bozulması, kullanılan iç trim malzemesinin kalitesinin yetersiz olduğunu ve BMW gibi Premium bir markadan beklenen standartların altında kaldığını göstermektedir.
Aracım standart garanti süresi dışında olsa da, bu tip kronik ve malzeme kaynaklı üretim kusurlarında markaların iyi niyet (goodwill) kapsamında çözüm ürettiğini biliyorum. Bu nedenle, iç kapı kollarındaki bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini, mümkünse geliştirilmiş ve aynı sorunu tekrar yaşatmayacak bir malzeme ile orijinal parçalar kullanılarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma yazılı veya telefon ile bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Şikayetime ek olarak ilgili fotoğrafları da paylaştım; gerektiği takdirde araç fotoğrafları, kilometre bilgisi ve diğer belgeleri de sunabilirim. Bu konuda hızlı bir dönüş ve olumlu bir çözüm süreci bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Antalya Kosifler tarafıma ulaştı, detaylı fotoğrafları istediler, yolladım ve cevap bekliyorum.
Araç iç kapı kolundaki deri/kaplama malzemesi zamanla yapış yapış bir hale gelmiş ve soyulmaya başlamış. BMW yetkilileri sorunumun gerekli yerlere iletildiğini ve fotoğraf istediğini belirtti ancak hâlâ bir dönüş yapmadı. Bu durum hâlâ çözülmedi ve sonuç bekliyorum.
Hızlı bir şekilde sorunumuz giderildi BMW ailesinede bu yakışırdı, her şey için çok teşekkürler.
Çok teşekkürler sorunumun tamamen ücretsiz bir şekildi giderileceği bilgisi verildi, Kaliteli firma kaliteli hizmet.
