to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Park Asistanının Engeli Algılamaması Nedeniyle Araç Kolona Çarptı Ve LOG İncelemesi Talebi
05.09.2026 tarihinde evimin otoparkında, Mini Countryman e aracımda araç içi otomatik park yerinden çıkma asistanı (geri sürüş asistanı / park asistanı) devredeyken sistem, park alanındaki kolonu engel olarak algılamadan aracı hızla kolona çarptı. Araç o sırada herhangi bir uyarı vermedi ve kamera kaydında da görüldüğü üzere araç hızlanınca hemen frene bastım, ancak ayağımı frenden yavaşça kaldırdığımda tekrar müdahale edebileceğim bir alan kalmadan araç hızla kolona vurdu.
Bu olay sonrası, kazaya neden olan yazılımsal veya donanımsal hatanın tespiti için araç beynindeki LOG kayıtlarının incelenmesini talep ettim. 07.09.2026 tarihinde saat 17:30’da aracı inceleme için Özgörkey Otomotiv’e bıraktım. 09.09.2026 tarihinde saat 15:30 civarında tarafıma, yürüyen aksamda bir problem olmadığı, kontrolün sürücüde olması gerektiği ve “Sürücü her an direksiyona veya frene müdahale edecek şekilde hazır beklemelidir” şeklinde bir telefon dönüşü yapıldı.
Araca güvenle binemediğim için LOG kayıtlarının yazılı olarak incelenmesini ve paylaşılmasını talep ettim ve 10.09.2026 tarihinde aracı tekrar bırakarak bu talebim doğrultusunda kayıt açılmasını sağladım. Şu an için bu konuda net bir geri dönüş alamadım ve araç incelemede olduğu için ikame araç verilemeyeceği, sürecin de uzun sürebileceği bilgisi paylaşıldı.
Otomatik park/geri sürüş asistanının engeli algılamaması sonucu meydana gelen bu kazaya ilişkin olarak, araç beynindeki LOG kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, varsa yazılımsal veya donanımsal hatanın tespit edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı, açık ve teknik bir açıklama yapılmasını istiyorum. Araç incelemede olduğu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi, ulaşım ihtiyacım için ikame araç sağlanması ve oluşan zararım ile güvenlik endişemin ciddiyetle ele alınarak gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
28.09.2026 tarihinde Özgörkey'den araçla ilgili testlerin yapıldığı ve herhangi bir problemin olmadığı bilgisi geldi. Aracın park ettiği yerden kendin çık özelliğini denerken otopark içinde 2 arabanın geçeceği bir alan vardı yarısına kadar zaten frene bastım, ayağımı frenden kaldırınca araç kalan mesafeyi aşıp kolona çarptı ( kontrol her zaman sürücüde) ibaresi ekranda yazdığı için benim çok sevdiğim mini countryman e araca yükledikleri özelliklerin sorumluluğunu almadı. Yapılan açıklama ; artık boş araç yapılamıyor ; yani kurallar gereği biz insan sağlığını hiçe sayarak, yaptığımız aracın özelliklerine güvenmeden bir araç piyasaya çıkardık, üzerimizden sorumluluğu atmak içinde ( kontrol her zaman sürücüde ) ibaresi ekledik demek oluyor maalesef :( Araçta bir sorun yok demek ; mesafe çok kısaydı ve ilk çıkışında frene basıp tekrar frenden ayağımı kaldırmamla birden kolona çarptı, yine de çok şanslıyım ki kolon yerine insan da olabilirdi. Yaptığı bir aracın sorumluluğunu almayan, güvenliği hiçe sayan markasının arkasında durmayan bir firmayı çocukluğumdan beri sevdiğim mini yi artık sevmiyorum. Ben sorumluluklarım gereği, sorumsuzca insan güvenliğini hiçe sayan, işe yaramayan özeliklerini kullanmak doğru olmaz diye düşünüyorum. Sorun yoksa aracın özelliği yok demek :( Dava açsam nasıl olur bilmiyorum, hak adalet bu kavramlara inancım yok.
