Mersin Borusan Yetkili Servisinde BMW 520i Bluetooth Ses Arızası Çözülmedi

33 PK 360 plakalı, 2022 model BMW 520i aracımızda multimedya ekranı ve araç medya sistemiyle ilgili yaklaşık 1 yıldır devam eden sistemsel bir arıza bulunmaktadır. Özellikle Bluetooth ile telefon bağlandığında araçtan ses gelmemesi sorunu her gün tekrarlanmakta ve multimedya sistemini sağlıklı şekilde kullanamamamıza neden olmaktadır.

Aracımız bu arızanın giderilmesi için Mersin Borusan yetkili servisine birden fazla kez götürülmüş, aynı problem için toplam 5 defa yazılım yüklemesi yapılmıştır. Ancak her defasında yalnızca geçici müdahalede bulunulmuş, yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamamış ve sorun kısa süre sonra tekrar ortaya çıkmıştır.

Aracımız arızanın giderilmesi amacıyla servis tarafından yaklaşık bir hafta boyunca serviste tutulmasına rağmen tarafımıza tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Sürekli aynı arızayı yaşamak, her gün Bluetooth üzerinden ses alamamak ve defalarca servise gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi kullanım mağduriyetine neden olmaktadır.

BMW markasına ve yetkili servis hizmetine güvenerek tercih ettiğimiz aracımızda, aynı sorunun ısrarla tekrarlaması ve yalnızca yazılım yüklemesiyle geçiştirilmesi, Mersin Borusan yetkili servisine olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır. Artık sorunun kaynağının net biçimde tespit edilmesini ve kesin çözüm üretilmesini talep ediyoruz.

Bu nedenle, Mersin Borusan yetkili servisinde aracımıza yapılan tüm işlemlerin ve beş ayrı yazılım müdahalesinin incelenmesini, multimedya/Bluetooth ses arızasının teknik olarak gerçek nedeninin tespit edilmesini ve aracımızdaki bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyoruz.

Ayrıca aracımızın bir hafta boyunca serviste tutulması ve buna rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin değerlendirilmesini, tarafımıza yapılan işlemler ve karar verilen çözüm süreci hakkında yazılı ve gerekçeli bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.

Başvurumun incelenerek, yaşadığımız bu sürekli tekrar eden arızanın kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.