BMW X1 2021 Arka Bagaj LED Lambası Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

BMW X1 2021 model aracımın arka iç bagaj LED lambası bir gün önce kendiliğinden çalışmamaya başladı. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu durumun aynı model ve serilerde kronik bir problem olarak çok kez dile getirildiğini gördüm. Olay tamamen kendiliğinden meydana gelmiş olup, araca ait bu bölgede herhangi bir kaza, darbe ya da kullanıcı hatasına neden olabilecek bir durum yaşanmadı.

Aracım şu an garanti kapsamında değil; ancak telefon ile görüştüğüm Kosifler Oto Bostancı servisi, bu parça için 490 £ + işçilik bedeli talep ederek yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini iletti. Oysa daha önce aynı sorunu yaşayan kişilerin bu parçalarının iyi niyet çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirildiğini, yine Şikayetvar üzerinden paylaşılan deneyimlerden görebiliyorum.

Yıllardır BMW Prime üyesi olarak markaya sadakat gösteren bir müşteriyim. Kronik olduğu bilinen ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu arızanın benden ücret talep edilmeden, iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek bu konuda tarafıma pozitif bir dönüş yapılmasını rica ederim.