to read complaints and reviews, or file yours.BMW 3.20d E-Sistemi Yangın Riski İçin Ücretsiz Kontrol Talebi
2013 model BMW F30 3.20d aracım ile ilgili ciddi bir güvenlik endişemi paylaşmak ve çözüm talep etmek amacıyla bu başvuruyu yapıyorum. Son dönemde birçok BMW araçta, eğer sistem kaynaklı yangın vakalarının yaşandığı kamuoyuna yansımış durumdadır. Bu durum, aynı motor ve sistem altyapısına sahip olan aracım için açık bir güvenlik riski oluşturmaktadır.
Aracım çoğunlukla eşim ve çocuğum tarafından kullanılmakta olup, oluşabilecek herhangi bir arıza hayati tehlike doğurabilecek niteliktedir. Aracım şasi numarası sistemde herhangi bir geri çağırma kapsamında görünmese de, benzer araçlarda yaşanan bu kronik sorunun benim aracım için de geçerli olabileceği kanaatindeyim. Bu nedenle söz konusu riskin kullanıcı inisiyatifine bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
29.04.2026 tarihi itibarıyla BMW Türkiye’den bu konuda resmi ve net bir açıklama, ayrıca aracım özelinde bir değerlendirme beklerken, henüz herhangi bir geri çağırma ya da proaktif parça değişimi teklifi ile karşılaşmış değilim. Konuyla ilgili şu ana kadar BMW müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile telefon ya da e‑posta üzerinden herhangi bir görüşme yapmadım, ancak Çekmeköy’de bulunan Gülal Otomotiv yetkili servisini kullanmaktayım.
Bu kapsamda, aracımın eğer sisteminin kullanıcı güvenliği açısından risk taşıdığı dikkate alınarak, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını ve eğer sistemiyle ilgili gerekli görülecek parça değişimlerinin (eğer soğutucu dahil) tarafıma herhangi bir maliyet yansıtılmadan, ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine BMW Türkiye'den arandım ve Gülal yetkili servisi istediğimi belirttim. Bana Gülal yetkili servisin BMW ile anlaşmasının bitme durumunun olduğu söylenmedi ve 04.05.2026 gününe randevu belirlenip aracımı yetkili servise bıraktım. 06.05.2026 gününe kadar sistemlerle alakalı sorunun olduğunu söyleyip beklettiler ve beni arayıp BMW ile anlaşmamızı bitirdik aracınızı başka servise götürmem gerektiği söylendi. 3 gün boyunca sistemle alakalı sorun bahane edilerek aracım boş yere serviste bekletildi ve şimdi başka servise götürmem gerektiği söyleniyor. BMW Türkiye'yi 3 kere arayıp yetkili biri bana ulaşması gerektiğini söylediğim halde kimse tarafından aranmadım. Mağdur bir şekilde bekletiliyorum. Madem anlaşmanın bitme durumu vardı neden BMW Türkiye den arandığımda Gülal Yetkili servisin böyle bir durumu var sizi mağdur etmemek için başka servis tavsiye edilmedi? Veya Gülal yetkili servis randevu için aradığında neden söylemedi?2-3 gün içerisinde BMW ile anlaşmayı bitirme kararımı aldı?
Hala arayan soran yok BMW gibi Premium bir markadan beklemediğim bir hareket.
