BMW Beyhan Oto Parça Hâlâ Temin Edilmedi

Muğla Beyhan Oto’ya, direksiyondan gelen ses nedeniyle arıza tespiti için başvurdum. Yapılan kontrolde sorunun fabrika çıkışlı bir arıza olduğu, parçanın garanti kapsamında ücretsiz değişeceği ve sipariş verilerek ortalama 1 ay içinde değişimin yapılacağı tarafıma bildirildi.

Ancak bu görüşmenin üzerinden 5 ay geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve parça hâlâ temin edilmedi. Bu süreçte Borusan merkez ile 4–5 kez telefonla görüştüm, 3–4 kez mesaj gönderdim, Beyhan Oto ile de defalarca telefon görüşmesi yaptım; buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve her seferinde yalnızca parçanın henüz gelmediği söylendi.

Parça değişimi yapılmadığı için 5 aydır aracı direksiyondan gelen takır tukur sesle, konforsuz şekilde kullanmak zorunda kaldım. En kısa sürede gerekli parçanın temin edilerek direksiyon arızamın giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.