to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Oto’da Tekrarlayan Stop Lambası Arızası İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Bursa Nilüfer Borusan Oto’dan aldığım hizmet kapsamında 2013 model BMW 1.6i aracımda yaşadığım stop lambası sorunuyla ilgili destek talep ediyorum. Geçen yıl sağ arka LED stop lambasında kısık yanma sorunu başladı; ben de kendi imkanlarımla yeni bir stop alıp değiştirdim. Bugün ise bu kez sol arka stop lambasında aynı sorun başladı.
Kısa bir süre arayla önce sağ, şimdi de sol stopta aynı arızanın ortaya çıkması, bunun kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor ve bu şekilde sürekli stop lambası değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Konuyla ilgili Borusan Oto’nun arızanın kaynağının incelenmesini, gerekiyorsa teknik bir kontrol yapılmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını, mümkünse iyi niyet kapsamında destek sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak henüz telefon ya da yüz yüze bir görüşme yapmadım; süreci Şikayetvar üzerinden başlatmak istiyorum. Gerekirse araç şasi bilgilerimi ve diğer istenen bilgileri de yetkili kişiyle paylaşabilirim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
.
Değerli Doğukan K., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Önceki şikayetimin ardından Bursa Teknik Oto 3 Servisi benimle iletişime geçti. Yapılan görüşmede stop lambamın garanti/müşteri memnuniyeti kapsamında değiştirileceği bilgisi tarafıma iletildi. Süreç boyunca ilgi ve alakasını eksik etmeyen Miray Hanım’a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Profesyonel yaklaşımı, çözüm odaklı tutumu ve nazik iletişimi sayesinde mağduriyetim kısa sürede giderildi. Bursa Teknik Oto 3 Servisi’ne ve Miray Hanım’a destekleri için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
