BMW Müşteri Hizmetleri

2020 model BMW 118i aracımda yaklaşık 10 gündür “acil çağrı sistem hatası” uyarısı almaktayım. Aracın acil çağrı sistemini bugüne kadar hiç kullanmamama rağmen bu hata ortaya çıktı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için sistem pilinin değiştirilmesi gerektiği ve bunun...

2018 model BMW f20 118i aracımın sağ arka bagaj havuzuna, arka tampon havalandırma bakalitinden yaklaşık 1–2 aydır sürekli su doluyor. Aracımı her yıkadığımda ve her yağmur yağdığında bagaj havuzundaki bölüm tamamen suyla doluyor ve her seferinde suyu Elle boşaltmak zorunda kalıyorum. Bu sorunu İsta...

18 Mart 2026 Çarşamba sabahı 2016 model BMW 3.20i ed aracımın yağını kontrol etmek isterken yağ çubuğunun kırıldığını ve çubuğun bir kısmının motor içinde kaldığını fark ettim. Şikayetvar’daki yorumları incelediğimde bu sorunun özellikle benim kullandığım kasa ve motor tipinde kronik olarak yaşandığ...

BMW i7 aracım 14.03.2026 tarihinde arıza verdi ve Van’da ikamet ettiğim için aracı çekiciyle Erzurum’daki servise göndermek zorunda kaldım. Arızanın detayları servis tarafından biliniyor ve aracım şu an serviste bulunuyor. Bu süreçte ikame araç hakkım olduğunu düşündüğüm için 3 gün önce müşteri hiz...

2018 model BMW 1.8 m Sport aracımın arka yolcu zemin bölümlerinde yağışlı havalarda anormal seviyede su birikmesi sorunu yaşıyorum. Kullanıcı hatası ile açıklanması mümkün olmayan bu durum, aracın Konfor ve güvenliğini olumsuz etkilediği gibi, iç mekanda sürekli bir koku oluşmasına neden olmaktadır....

25 Şubat tarihinde BMW i5 aracım için sürücü tarafı kablolarında olası bir problem nedeniyle gönüllü geri çağırma SMS’i aldım. Mesajda, güvenlik gerekçesiyle en kısa sürede servise başvurmam gerektiği belirtildi. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak randevu talep ettim ve sonrasında Borusan İsti...

2007 model BMW 520d aracımda güvenlik açısından beni çok rahatsız eden bir sorun yaşıyorum. Aracın anahtarı uzakta ve araçtan tamamen uzak olmama rağmen, sabah aracımın yanına gittiğimde dört camın birden tamamen açık ve kapı kilitlerinin de açık olduğunu gördüm. Aracım kamera altında duruyor ve kay...

Yaklaşık 3 ay önce BMW 218i Gran Coupé m Sport aracımı BMW Otomol Merter’den satın aldım. Bu süre içinde aracın lastikleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Kısa zaman içinde 2 kere lastik değiştirmek zorunda kaldım, şimdi ise 3. Lastik de “yumurta yapma” sorunu gösterdi. Bu kadar kısa sü...

Aracımı Kasım ayı sonunda 30.000 km rutin bakımı için Borusan İstinye BMW yetkili servisine götürdüm. 2022 model X6 M aracımda herhangi bir arıza ışığı, uyarı veya bilgisayar hatası yokken, bakım kapsamında dört lastiğin birden değiştirilmesine karar verildi ve bu işlem yapıldı. Sonrasında tarafıma ...

2021 model BMW X1 sahibiyim. Aracımı özellikle yokuşta geri vitese taktığımda vites tam olarak devreye girmiyor, araç geriye gitmek yerine öne kaçıyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından benim için ciddi bir sıkıntı oluşturuyor. Aracı ikinci el olarak yeni aldım; böyle bir ...

BMW 1.16i aracımda yaklaşık 2 aydır, her yağmur yağdığında sol arka paspasa su dolma sorunu yaşıyorum. Aracımı düzenli olarak kendi ustama bakıma götürüyorum ve bu sorunu çözebilmek için defalarca masraf yaptım. Önce sunroof giderlerini temizlettim, ardından kapı içi izolasyonunu yaptırdım, kapı co...

Süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, benden bir ücret de talep edilmedi. Aracım hâlen garanti kapsamındadır ve yetkili satıcı bu durumu bilmektedir. 2025 Kasım ayında Borusan Avcılar Yetkili Satıcısı’ndan sıfır olarak aldığım BMW 520i aracımın bagaj kapağının iç tarafında, BMW tarafından orijinal ol...

2024 model BMW 120 1.5 M Sport 170 HP aracımda fren servo arızası yaşadım ve yaklaşık 120 gündür bu arızanın giderilmesi için parça bekliyorum. Aracım, Bursa Nilüfer’de bulunan Teknik Oto yetkili servisinde ve bana sürekli yurt dışından parça beklendiği, parça tedariğinin uzun sürdüğü söyleniyor; an...

BMW Türkiye / Borusan Oto tarafından tarafıma sunulan 3 ay ücretsiz BMW Prime Premium aboneliğini oluştururken, ücretsiz kullanım için tanımlanan promosyon kodunu girmeyi fark etmediğim için sistem, kayıtlı kredi kartımdan 11.01.2026 tarihinde 509 TL tahsilat gerçekleştirmiştir. Ücretsiz olması gere...

2013 model BMW 1.16i aracımın motor yağ seviyesini kontrol etmek için yağ çubuğunu çekerken çubuk elimde kırıldı. Araştırmalarımda bu parçanın söz konusu modellerde kronik bir problem olarak sıkça yaşandığını gördüm. Bu sorun 6 Ocak 2026 akşamı Denizli’de meydana geldi. Henüz herhangi bir servise y...

2024 yılı sonu çıkışlı BMW 3.20i aracımın üzerinde 2023 yılına ait navigasyon yazılımı yüklü. Yani araç yeni olmasına rağmen harita verileri eski ve güncel yolları, güzergahları ve değişiklikleri doğru şekilde göstermiyor. Bu durum, bu segmentte ve bu model yılda bir araç için kabul edilebilir gelmi...

BMW 318i aracımda güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiren bir sorun yaşıyorum. Araç gece park halindeyken, hiçbir şekilde uzaktan kumandaya dokunmadığım halde, kendi kendine tüm camları sonuna kadar açıyor. Bu durum son 3 gün içerisinde iki kez tekrarlandı; ilki 3 gün önce, ikincisi is...

Uzun yıllardır BMW kullanan ve markasını severek tercih eden biriyim. Ancak şu an yaşadığım sorun, BMW kalitesine yakışmadığı için üzüldüğüm ve çevremdeki arkadaşlarımın da benimle dalga geçmesine sebep olan bir durum haline geldi. 2013 model BMW 3.20i aracımda, silecek altı plastik muhafaza kısmın...

34 GKM 153 plakalı BMW X1 marka aracımı, sensör hatası nedeniyle 17.12.2025 tarihinde İstanbul Otomol Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda aracımda fren servosu arızası olduğu tarafıma bildirilerek, arızanın giderilebilmesi için yurt dışından parça temin edileceği ve bu süreci...