to read complaints and reviews, or file yours.BMW İx1 Elektrik Motor Arızası İçin 20-25 Gün Bekleme Ve İkame Araç Reddi
BMW ix1 model aracımı elektrik şasi motoru arızası nedeniyle 2’sinde Samsun Kosifler Oto yetkili servisine teslim ettim. Tarafıma, yedek parçanın 20–25 gün içinde geleceği ve aracın bu süre boyunca serviste kalacağı bilgisi verildi. Sadece 2 yıllık bir araç için elektrik motoru beklenmesi ve bu kadar uzun süre araçsız bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Aracım garanti kapsamında olduğu için ikame araç talebinde bulundum ancak yetkili servis araç olmadığını söylüyor, Borusan tarafından da bu konuda hiçbir çözüm sunulmuyor. Ayrıca aynı arızadan dolayı bekleyen 3 araç daha olduğunu öğrendim. Bu durumun kronik bir sorun haline gelmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması kabul edilemez.
Ulaşımı zor bir bölgede ikamet ediyorum ve her gün çocuğumu okula götürmem gerekiyor. Araçsız kaldığım bu süreçte günlük yaklaşık 1000 TL taksi ücreti ödemek zorunda kalıyorum. BMW müşteri hizmetleri ve Borusan ile defalarca görüşmeme rağmen, “dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, bu bekleme süresince tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Tarafıma halen bir dönüş olmadı 4 gündür bekliyorum. BMW sorun olmaz diye satın aldığım marka gerçekten satış sonrası hizmet kalitesi sıfır. Hiçbir açıklama yapılmaması hiçbir yetkilinin dönüş yapmaması anlaşılır gibi değil. Lüfen artık çözüm üretin.
Hala bir dönüş yok
5 haziranda oluşturduğumuz kayıtla ilgili halen bir çözüm yok. Borusan-BMW nasıl bir şirket işleyişiniz var asla çözüm odaklı değilsiniz bir araç temini neden bu kadar zor
5 Haziran da açmış olduğum talebime halen bir dönüş yapılmadı Borusan ölü taklidi yapıyor
