to read complaints and reviews, or file yours.Yağ Çubuğu Kırıldı Ve Motor İçinde Kaldı, Yağ Seviyesi Kontrol Edilemiyor
BMW 3.20 ied 2016 model aracımda rutin yağ kontrolü yapmak isterken yağ çubuğunu çektiğimde, ucunun kırılmış olduğunu ve parçanın motorun içinde kaldığını fark ettim. Bu parçanın motora zarar verip vermediğini de bilemediğim için şu an yağ seviyesini de kontrol edemiyor, aracı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.
Aracıma en son yaklaşık 3000 km önce yağ bakımı yapıldı, bu süreçte herhangi bir darbe veya müdahale olmadı. Şu ana kadar bir servis veya müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, İstanbul Sultangazi’de ikamet etmekteyim ve bu kanaldan benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, yağ çubuğunun tarafıma temin edilmesi ve gerek görülürse motorla ilgili gerekli kontrollerin sağlanması için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
BMW 320i ed aracımın yağ çubuğu kronik bir sorun nedeniyle kırıldı. Bunun üzerine BMW Avcılar ile iletişime geçtim, durumu anlattım ve buradan yaptığım şikayet sonrasında benimle iletişime geçerek parçayı temin edip kargoyla göndereceklerini söylediler.
Yaklaşık 10 gün önce BMW Avcılar ile son görüşmemizde, yağ çubuğunun en geç 2 gün içinde kargoya verileceği ve elime ulaşacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen parça ne temin edildi ne de tarafıma herhangi bir gönderim yapıldı. Bu süre içinde herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş de alamadım.
Aracımı sağlıklı şekilde kullanabilmem için yağ çubuğunun acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Bilgilendirme yapıldı ama sonrasında geri dönüş yapılmadı
Mağduriyetim giderilmedi dönüş yapılmadı
Değerli Berdan Ç., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Arayıp ürünü temin edeceklerini söylediler yardımcı oldular teşekkür ederim fakat motora düşen parça için bir garanti vermiyorlar bakılması için ekstra 6-10'bin tl ücret talep ettiler
Ürün tarafıma temin edildi teşekkür ederim
