BMW İx3 Yüksek Voltaj Hatası Ve Şarj Sorunu Çözülmedi

BMW ix3 2026 model aracımı Kayseri İncirlioğlu yetkili bayisinden aldım ve yaklaşık 2 aydır yaşadığım bir sorun nedeniyle aracı verimli şekilde kullanamıyorum. Araç ev tipi şarjdan şarj olmuyor ve ekranda yüksek voltaj hatası ile birlikte güvenli sürüşte değilsiniz uyarısı çıkıyor. Bu nedenle hem şarjdan faydalanamıyor hem de güvenle kullanamıyorum.

Sorun ilk ortaya çıktığında aracı servise bıraktım ve yaklaşık 2 ay boyunca aracım serviste yattı. Bu süre boyunca bana ikame araç olarak kendi aracımın altında bir segmentte bir araç verildi. Uzun bir bekleyişin ardından bugün aracımı teslim aldım ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak aracı teslim ettikten sadece 1 saat sonra aynı hatayı tekrar yaşadım, yani sorun aslında giderilmemiş.

BMW Türkiye müşteri hizmetlerinden ve servisten şu ana kadar net bir açıklama ya da tatmin edici bir çözüm önerisi alamadım. Elektrikli, üst segment ve yeni model bir araçta bu kadar uzun süren bir arıza ve çözülemeyen bir yüksek voltaj sistemi hatası yaşamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Aracımın yüksek voltaj sistemi hatasının kalıcı ve güvenli şekilde giderilmesini, ev tipi şarjdan sorunsuz şarj olmasının sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli mağduriyet ve değeri daha düşük ikame araç verilmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.