to read complaints and reviews, or file yours.BMW IX1 Koltuk Boşluğu Ve Dikiş Sökülmesi Garanti Kapsamında Çözülmedi
2024 model BMW ix1 elektrikli aracımın ön şoför koltuğunda araç hareket halindeyken hissedilen bir boşluk var ve arka koltukta dikiş yerinde sökülme başladı. Aracı aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra bu sorunları fark ettim, araç 1 yaşına geldiğinde ise çözüm bulmak için yetkili servise başvurdum.
Ön koltuktaki boşluk, araç giderken sanki koltuk sırtlığı geri gidiyormuş hissi vererek rahatsız edici bir tedirginlik oluşturuyor. Arka koltuktaki dikiş sökülmesi ise koltuğun sökülüp içindeki süngerin görüneceği seviyeye gelmiş durumda.
Sorunları ilk fark ettiğim dönemlerde BMW müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin görmesi gerektiği söylendi ve ben de aracıma en yakın yetkili servis olan Eskişehir Teknik Oto BMW’ye götürdüm. Oradaki görevli aracı test etti ve koltukta bir oynama fark etmediklerini, dikiş sökülmesiyle ilgili de çok bir şey çıkacağını zannetmediğini söyledi, ancak Borusan’a mail atacaklarını ve sonucu tarafıma ileteceklerini belirtti.
Yaklaşık 10 aydır ne Borusan’dan ne de servisten herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez BMW müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak hiçbirinde tarafıma dönüş sağlanmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi A***** Hanım ile açılan kayıt numaram 3203303’tür. Aracımın plakası 11 da 535, adım Devrim A***’tır.
Hem güvenlik hem de Konfor açısından beni tedirgin eden bu koltuk sorunlarının garanti kapsamında incelenerek gerekli onarım veya parça değişiminin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2024 model BMW ix1 elektrikli aracımın ön şoför koltuğunda araç hareket halindeyken hissedilen bir boşluk var ve arka koltukta dikiş yerinde sökülme başladı. Aracı aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra bu sorunları fark ettim, araç 1 yaşına geldiğinde ise çözüm bulmak için yetkili servise başvurdum.
Ön koltuktaki boşluk, araç giderken sanki koltuk sırtlığı geri gidiyormuş hissi vererek rahatsız edici bir tedirginlik oluşturuyor. Arka koltuktaki dikiş sökülmesi ise koltuğun sökülüp içindeki süngerin görüneceği seviyeye gelmiş durumda.
Sorunları ilk fark ettiğim dönemlerde BMW müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin görmesi gerektiği söylendi ve ben de aracıma en yakın yetkili servis olan Eskişehir Teknik Oto BMW’ye götürdüm. Oradaki görevli aracı test etti ve koltukta bir oynama fark etmediklerini, dikiş sökülmesiyle ilgili de çok bir şey çıkacağını zannetmediğini söyledi, ancak Borusan’a mail atacaklarını ve sonucu tarafıma ileteceklerini belirtti.
Yaklaşık 10 aydır ne Borusan’dan ne de servisten herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez BMW müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak hiçbirinde tarafıma dönüş sağlanmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi A***** Hanım ile açılan kayıt numaram 3203303’tür. Aracımın plakası 11 da 535, adım Devrim A***’tır.
Hem güvenlik hem de Konfor açısından beni tedirgin eden bu koltuk sorunlarının garanti kapsamında incelenerek gerekli onarım veya parça değişiminin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
