to read complaints and reviews, or file yours.BKM Kitap üzerinden 29 Temmuz tarihinde KPSS kitabı siparişi verdim. Siparişim ts290730805687 numarasıyla sistemde kayıt...lı ve aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, kargoya verilmedi. Bu süreçte BKM Kitap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sıraya alındığımı ve
Bkmkitap internet sitesinden 26.07 tarihinde ts260730778200 numaralı siparişimle yaklaşık 1.300 TL tutarında, içinde den...eme sınavlarımın da bulunduğu kitaplar sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz Alındı” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi. Yaklaşan sın
28.07.2026 tarihinde BKM Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. Aynı gün saat 18.00 civarında B...KM Kitap’tan aradığını ve WhatsApp üzerinden yazıştığımızı söyleyen kişiler, stokta ürün olmadığını, kendi hataları nedeniyle ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Görüşme sırası
BKM Kitap’tan yaklaşık bir hafta önce verdiğim TS200730715889 numaralı siparişim stokta var olarak görünmesine rağmen, d...aha sonra stok yok denilerek iptal edildi. Kitabın 1. serisini iptal edip, 1. serisi olmayan kitabın 2. serisini göndermelerinin hiçbir mantığı yok; bu yüzden aldığım hizmetten cid
17 Temmuz 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 6 adet KPSS kitabı siparişi verdim. Sipariş verdiğimde sitede herhangi bir ...stok sorunu görünmüyordu ve siparişim “alındı” olarak sistemde hâlâ duruyor. Ancak daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 kitaptan 2 tanesinin stokta olmadığını v
BKM Kitap üzerinden stokta görünen 4 farklı kitap için pazar günü sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen s...iparişim hâlâ depoda bekletiliyor ve kargoya verilmiyor. Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri temsilcilerine ulaşmak istedim fakat sağlıklı bir iletişim kuramadım. Görüşebildiğimiz
"Teşekkürler şikayetimden 9 saat sonra sorun çözüldü"
BKM Kitap üzerinden üç gün önce bir kitap serisi için sipariş verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak sipariş durum...um günlerdir sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Araştırdığım kadarıyla sipariş verdiğim kitaplar aslında stoklarında bulunmuyor, tedarik sürecindeymiş. Ellerinde olmayan ürü
17.07.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ags sınavı için Yargı Yayınları 5’li ags deneme seti ve yanında Beden Kayıt Tut...ar kitabını sipariş ettim. Sınava 10 gün kala, son beş günü deneme çözerek değerlendirmeyi planlıyordum. Ancak bugün kargom elime geçtiğinde paketten sadece Beden Kayıt Tutar kitab
BKM Kitap mobil uygulamasını kullanırken uzun bir süre boyunca kendimce çok değerli bir favori listesi oluşturdum. Yakla...şık 400–500 kitabı aylar boyunca tek tek araştırarak favorilerime ekledim. Her bir kitap için internette incelemeler okudum, videolar izledim, yorumları karşılaştırdım ve ciddi bir
15 Temmuz’da BKM Kitap internet sitesi üzerinden verdiğim ve acil olarak elime ulaşmasını beklediğim siparişim, bugün it...ibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. En geç 18 Temmuz’da elimde olmasını beklediğim ürünler, bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri temsilcisini
10.07.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts100730632962 numaralı ve 1.139,85 TL tutarlı bir sipariş verdim. Siparişimde ...A**** Y*** KPSS Tarih konu anlatımı ve soru bankası ile E**** E****** KPSS Haritalarla Coğrafya ve video ders notu kitapları bulunuyor. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ
BKM Kitap üzerinden 08.07 tarihinde özel bir sınav için ihtiyaç duyduğum kitapları içeren bir sipariş verdim. Aradan gün...ler geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Ben müşteri hizmetlerini arayana kadar da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğ
BKM Kitap üzerinden 2 gün önce bir sipariş verdim. İnternet sitelerinde siparişlerin 24 saat içinde kargoya verileceği a...çıkça yazmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram TS080730615181’dir. Bugün telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sürelerinin 3 ile 10 gün arası
BKM Kitap üzerinden 5 Temmuz tarihinde verdiğim ts0507******52 numaralı siparişim 5 gündür hâlâ “tedarik sürecinde” görü...nüyor ve kargoya verilmiyor. Ne yazık ki bu durum ilk kez yaşanmıyor, neredeyse her siparişimde benzer tedarik sorunu yaşıyorum. Stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmesi,
02.07.2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden verdiğim kitap siparişim, bugün itibarıyla 6. Gün olmasına rağmen hâl...â hazırlanıp kargoya verilmedi. Sipariş sürecinde hiçbir yerde bu kadar uzun bir hazırlık ve kargoya verme süresinden bahsedilmediği için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Müşte
BKM Kitap uygulaması üzerinden Ephesus Yayınları’na ait Yaralasar seti özel koleksiyon ürününü dün satın aldım. Ürün say...fasında stokta var olarak görünmesine rağmen siparişimi verdiğim andan beri sipariş durumunda “tedarik edilecek” ibaresi yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram T
BKM Kitap’tan verdiğim ts040630323260 numaralı siparişte “Mutlu Mutfak Atölyesi” adlı kitabı satın aldım; ancak bugün, 0...6.06.2026 tarihinde kargomu teslim aldığımda paket içinden “Sınırını Çiz. Kendi Kul Hakkına Girme.” isimli bambaşka bir kitap çıktı. Kitabı hiç kullanmadan, paketi açar açmaz yanlı
31 Mayıs Pazar günü BKM Kitap üzerinden verdiğim ts310530291752 numaralı siparişim, üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen... hâlâ kargoya verilmemiştir. Ürünler web sitenizde stokta göründüğü halde gönderim yapılmamakta, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmamaktadır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım g
Hepsiburada üzerinden BKM’nin Yeonnam-dong’un Neşeli Çamaşırhanesi isimli kitabını satın aldım. Ürünü almadan önce hem H...epsiburada’da hem de Trendyol’da ürün sayfasına baktığımda, kitabın içinden defter benzeri okuma stickerları çıktığını gördüm. Ayrıca alan pek çok kişiye yanında ayraç, kart gibi m
23.05.2026 tarihinde saat 17:18'de BKM Kitap üzerinden ts230530244119 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişten bu yana... 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve süreçle ilgili yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim ilk 1–2 gün boyunca sistemde “Tedarik Aşamasında” ol
24 Nisan tarihinde Bkmkitap üzerinden ts240430044568 numaralı siparişi verdim. Siparişim haftalarca hazırlanıp gönderilm...edi, daha sonra da herhangi bir doğru bilgilendirme yapılmadan sistemde “iade edildi” olarak görünerek iptal edildi. Sistem üzerinden mesaj attığımda, ürünlerin stokta olmadığı iç
BKM Kitap’ın internet sitesi üzerinden Pazar günü iki adet kitap siparişi verdim. Ödememi banka kartımla toplam 393,90 T...L olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram ts030530118174. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kitapların ellerind
28 Mart’ta BKM Kitap’tan Bronz serisinin beş kitabını birlikte sipariş ettim. Siparişim 17 gün boyunca sistemde sürekli ...“tedarik aşamasında” olarak göründü ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 17 günün sonunda ise tarafıma mail atılarak iki ürünün tükendiği ve siparişimden iptal edildiği bildirildi. A
