to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden BKM’nin Yeonnam-dong’un Neşeli Çamaşırhanesi isimli kitabını satın aldım. Ürünü almadan önce hem Hepsiburada’da hem de Trendyol’da ürün sayfasına baktığımda, kitabın içinden defter benzeri okuma stickerları çıktığını gördüm. Ayrıca alan pek çok kişiye yanında ayraç, kart gibi minik hediyeler de gönderildiğini fark ettim.
Ancak 30 Mayıs Cumartesi verdiğim ve 3 Haziran’da elime ulaşan siparişimde (Sipariş Numarası: 456 906 056 7) ne bu okuma stickerları ne de bu küçük hediyeler yer alıyordu. Hediyeleri geçtim, ben özellikle ürünle birlikte gelen ve ilanlarda da belirtilen stickerlar için bu kitabı tercih ettim. Madem stokta yok ya da gönderilmeyecek, o zaman hem Hepsiburada hem de Trendyol üzerindeki ürün açıklamalarında bunun belirtilmesi gerekirdi; başka müşterilere gönderilip bana gönderilmemiş olması da ayrıca rahatsız edici.
Yıllardır BKM’den hem mağazadan hem de online olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Ödediğim ücretin karşılığında, ürün sayfasında yer alan içeriklerin eksiksiz gönderilmesini bekliyorum. Kitabın içinde yer alması gereken okuma stickerlarının tarafıma en kısa sürede tedarik edilip gönderilmesini talep ediyorum.
BKM Kitap’ın online mağazasından ts161228825468 numaralı siparişi salı ya da çarşamba günü verdim. Kitaplar tedarik edilmiş olmasına rağmen bugün cumartesi olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerin tedarik süreci tamamlandığı halde bir haftaya yakın s...
13 temmuzda BKM kitaptan kitap siparişi verdim sonra bana kitabın 3-10 is günü içerisinde kargoya verilecektir şeklinde bilgilendirme yapıldı yayın evinden tedarik ediyorlarmış ( Düşünsene kitabı 10. İş gününde tedarik ettiler bir o kadar da kargo süreci kitap yaklaşık 20 iş günü içinde elime gelmiş...
www.bkmkitap.com adresinden kitap satın aldım. Sipariş sonrası teslimat 7 günde yapıldı. Hadi kargo süreçlerindeki gecikmeyi kabul ettik. Ürünü hatalı göndermişler. 2023 baskısını talep ettiğimiz test kitabının 2022 baskısı yollanmış. Hadi bunun da personelin dikkat hatası olduğunu kabul edelim. İad...
BKM Kitap'tan sipariş verdim, 2 adet ürün. Yeni çıkmış, eski ürünler de değil. Kitaplarımdan bir tanesi 'tedarik ediliyor' şeklinde bekliyor. Kitap bütün fiziki mağazalarda var, 3-4 gün olmuş, tedarik edilemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 10 iş günü beklemeniz lazım diyor. Bir de bilmiş bilmiş...
26 Eylül’de BKM’nin kendi mağazasından toplam 2387 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 10 Ekim’de Diyarbakır’daki adresime ulaştı. Ancak, gönderilen paket içinde “Edebiyat 3D” adlı kitap eksikti. Eksik kitapla ilgili olarak BKM Müşteri Hizmetleri il...
Yorumlar