24 Saat İçinde Kargoya Verilecek Söz Gerçekleşmedi

BKM Kitap üzerinden 2 gün önce bir sipariş verdim. İnternet sitelerinde siparişlerin 24 saat içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram TS080730615181’dir.

Bugün telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sürelerinin 3 ile 10 gün arasında değiştiğini söylediler. Stokta görünen ürünler için bu kadar uzun tedarik süresi belirtilmesi ve bunun sipariş öncesinde açıkça belirtilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca internet sitesinde hâlâ 24 saat içinde kargoda ifadesinin yer alması, verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve sitedeki “24 saat içinde kargoda” bilgisinin gerçek süreçleri yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim tüm ürünler stokta olmasına rağmen "tedarik ediliyor" yazıyor!