Stokta Olmayan Kitapların Satışa Açılması Sipariş Gecikmesine Neden Oluyor

15 Temmuz’da BKM Kitap internet sitesi üzerinden verdiğim ve acil olarak elime ulaşmasını beklediğim siparişim, bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. En geç 18 Temmuz’da elimde olmasını beklediğim ürünler, bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Müşteri temsilcisini aradığımda, sepetimdeki bazı kitapların tedarik edilemediğini ve bu yüzden bekletildiğini, 5 ila 10 gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Ancak ellerinde olmayan, tedarik sıkıntısı bulunan kitapların sitede stokta var gibi gösterilerek satılmasını anlamıyorum ve bunu yanıltıcı buluyorum. Stokta olmayan ürünlerin satışa açık olması, hem siparişin gecikmesine hem de planlarımın aksamasına yol açtı.

Sipariş numaram ts150730673776, toplam tutar 1.746,90 TL’dir. Stokta olmayan ürünlerin sistemde düzeltilmesini, siparişimde gecikmeye sebep olan kitaplar konusunda bilgilendirilerek ister iptal, ister muadil ürün gibi bir çözüm sunulmasını ve kalan ürünlerimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini de rica ediyorum.